Betcart Casino - Pelaajan kotiutuspyynnöt viivästyvät ja niitä ei oteta huomioon.

Hei Casino Guru -tiimi,

‌

Olen tekemässä virallista valitusta Betcart Casinosta. Olen arvopelaaja (VIP-taso 9) ja pitkäaikainen uskollinen jäsen, jolla on yhdeksän vuoden kokemus alustalta. Pelkästään viimeisen kuukauden aikana olen tallettanut noin 28 300 dollaria.

‌

Nykyinen voittosaldoni on 4 971 000 000 IRT (noin 26 290 dollaria). Suoritin täyden KYC-vahvistuksen 21. heinäkuuta (31. maaliskuuta), ja kaikki asiakirjani hyväksyttiin.

‌

Kasino on syyllistynyt harhaanjohtavaan ja epäreiluun toimintaan:

5. elokuuta he äkillisesti poistivat kryptovaluutan nostomahdollisuuteni, pakottaen minut käyttämään tilisiirtoja.

Tukitiimi ohjeisti minua nimenomaisesti lähettämään nostopyynnöt väittäen, että ne hyväksyttäisiin "tarkastuksen" jälkeen. Heidän tarkkoja ohjeitaan noudattaen lähetin nostopyynnöt kolme kertaa, mutta kaikki kolme hylättiin 72 tunnin odotuksen jälkeen joka kerta.

Nykyinen nostopyyntöni on nyt jumissa "Erikoistarkistus"-tilassa yli 72 tuntia kolmen edellisen hylkäyksen jälkeen.

Hälyttävintä on, että tukitiimi on nyt alkanut jättää tiedusteluni huomiotta ja sulkea chat-keskusteluni antamatta vastauksia, mikä on selkeä teko "haamuaa" korkean tason VIP-asiakasta ja yhdeksän vuotta jäsenenä ollutta.

‌

Lähes vuosikymmenen ajan tason 9 käyttäjänä ja uskollisena jäsenenä olen toiminut vilpittömästi ja noudattanut kaikkia sääntöjä. Kasinon harhaanjohtavat ohjeet, toistuvat hylkäykset ja sitä seuraava hiljaisuus ovat ehdottomasti mahdottomia hyväksyä. Olen toimittanut kuvakaappauksia VIP-statuksestani, käytöstä poistetuista kryptovaluuttojen nostoista ja hylättyjen/keskeneräisten tapahtumien historiasta.

‌

Pyydän Casino Gurua toimimaan välittömästi sovittelijana tässä tilanteessa sen varmistamiseksi, että kasino täyttää maksuvelvoitteensa.

‌

Kiitos ammattimaisesta avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betcart Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas