Betcart Casino - Pelaajan kotiutuspyynnöt viivästyvät ja niitä ei oteta huomioon.

Hei Casino Guru -tiimi,

‌

Olen tekemässä virallista valitusta Betcart Casinosta. Olen arvopelaaja (VIP-taso 9) ja pitkäaikainen uskollinen jäsen, jolla on yhdeksän vuoden kokemus alustalta. Pelkästään viimeisen kuukauden aikana olen tallettanut noin 28 300 dollaria.

‌

Nykyinen voittosaldoni on 4 971 000 000 IRT (noin 26 290 dollaria). Suoritin täyden KYC-vahvistuksen 21. heinäkuuta (31. maaliskuuta), ja kaikki asiakirjani hyväksyttiin.

‌

Kasino on syyllistynyt harhaanjohtavaan ja epäreiluun toimintaan:

5. elokuuta he äkillisesti poistivat kryptovaluutan nostomahdollisuuteni, pakottaen minut käyttämään tilisiirtoja.

Tukitiimi ohjeisti minua nimenomaisesti lähettämään nostopyynnöt väittäen, että ne hyväksyttäisiin "tarkastuksen" jälkeen. Heidän tarkkoja ohjeitaan noudattaen lähetin nostopyynnöt kolme kertaa, mutta kaikki kolme hylättiin 72 tunnin odotuksen jälkeen joka kerta.

Nykyinen nostopyyntöni on nyt jumissa "Erikoistarkistus"-tilassa yli 72 tuntia kolmen edellisen hylkäyksen jälkeen.

Hälyttävintä on, että tukitiimi on nyt alkanut jättää tiedusteluni huomiotta ja sulkea chat-keskusteluni antamatta vastauksia, mikä on selkeä teko "haamuaa" korkean tason VIP-asiakasta ja yhdeksän vuotta jäsenenä ollutta.

‌

Lähes vuosikymmenen ajan tason 9 käyttäjänä ja uskollisena jäsenenä olen toiminut vilpittömästi ja noudattanut kaikkia sääntöjä. Kasinon harhaanjohtavat ohjeet, toistuvat hylkäykset ja sitä seuraava hiljaisuus ovat ehdottomasti mahdottomia hyväksyä. Olen toimittanut kuvakaappauksia VIP-statuksestani, käytöstä poistetuista kryptovaluuttojen nostoista ja hylättyjen/keskeneräisten tapahtumien historiasta.

‌

Pyydän Casino Gurua toimimaan välittömästi sovittelijana tässä tilanteessa sen varmistamiseksi, että kasino täyttää maksuvelvoitteensa.

‌

Kiitos ammattimaisesta avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betcart Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

‌

Kiitos nopeasta vastauksestasi ja tapaukseni tutkimisesta.

‌

Vastatakseni kysymyksiisi:

‌

1. Kyllä, tilini on edelleen käytettävissä ja voin kirjautua sisään ilman ongelmia.

‌

2. Keräsin nykyisen saldoni yksinomaan urheiluvedonlyönnin kautta, mukaan lukien sekä ottelua edeltävät että live-vedonlyönti.

‌

3. En, en ole koskaan käyttänyt bonuksia tämän saldon saavuttamiseksi. Kaikki voittoni ovat peräisin omista tallettamistani varoista (kryptotalletuksista), enkä ole hyväksynyt mitään tarjouksia, jotka vaikuttaisivat kotiutuksiini.

‌

Lisäksi haluan korostaa, että olen ollut aktiivinen ja uskollinen pelaaja Betcartilla useiden vuosien ajan. Minulla on pitkä historia heidän alustallaan pelaamisesta ilman aiempia ongelmia, mikä todistaa oikeutukseni pitkäaikaisena asiakkaana.

‌

Minulla on kaikki tarvittavat todisteet ja tapahtumahistoria näiden tosiasioiden tueksi. Odotan innolla ohjaustasi asian ratkaisemiseksi ja varojeni takaisinsaamiseksi Betcart Casinolta.

‌

Ystävällisin terveisin,

Milad

Hyvä Tomas,

> Yritin ilmoittaa kasinolle heidän tukikeskustelunsa kautta, että olen tehnyt valituksia CasinoGurusta ja AskGamblersista. Joka kerta kun lähetän todisteet, he kuitenkin sulkevat chatin välittömästi ja käskevät minua olemaan avaamatta uusia tukipyyntöjä. He välttelevät viestintää ja kieltäytyvät antamasta päivityksiä nostostani. Katso liitteenä oleva kuvakaappaus chatistamme.

Hyvä Tomas,

>

> Heti sen jälkeen, kun julkaisin kuvakaappauksen, jossa he sulkevat tukikeskusteluni, kasino on nyt virallisesti deaktivoinut pelitilini. Kuten liitteenä olevasta kuvakaappauksesta näet, en voi enää kirjautua sisään, ja siinä lukee, että tilini on deaktivoitu. He yrittävät estää pääsyni varoihini ja tilihistoriaani. Tutkikaa tätä kiireellistä asiaa.

‌

>

> Lähetän teille tämän kuvakaappauksen tärkeänä päivityksenä tapaukseeni. Kuten näette, AskGamblers on virallisesti merkinnyt valitukseni "ratkaisemattomaksi", koska Betcart Casino jätti täysin huomiotta virallisen määräajan eikä antanut mitään vastausta tai perustelua 26 290 dollarin pidättämiselle.

>

> Heidän täydellinen hiljaisuutensa julkisella sovittelualustalla todistaa, ettei heillä ole laillista perustetta toimilleen ja että he yksinkertaisesti välttelevät velvollisuuksiaan. Tämä on selkeä harhaanjohtavan käyttäytymisen malli.

>

> Uskon, että nämä todisteet vahvistavat merkittävästi tapausta ja osoittavat, että Betcart toimii vilpillisessä mielessä. Pyydän teitä ystävällisesti käyttämään näitä tietoja painostuksen lisäämiseksi heitä kohtaan Casino Gurun kautta.

>

> Kiitos jatkuvasta tuestasi."

Kiitos vastauksestasi, Milad465.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on huonoja uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.