KotiValituksetBetBona Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy BetBona Casinolla.

BetBona Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy BetBona Casinolla.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 60 €

BetBona Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Espanjalainen pelaaja koki kuukausi sitten pyytämänsä 60 euron viivästyneen noston BetBona Casinolta. Hän suoritti KYC-vahvistuksen, mutta ei saanut vastausta tuelta odottavasta nostosta useista yhteydenottoyrityksistä huolimatta. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä suoraan kasinoon, joka myönsi viivästyksen aiheuttaneen teknisen ongelman ja vahvisti, että nosto oli käsitelty. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Haluaisin tehdä valituksen BetBona Casinosta.

Pyysin 60 euron nostoa 27. tammikuuta 2026. Kasino pyysi minua suorittamaan vahvistusprosessin (KYC), ja lähetin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat.

Lähetettyäni asiakirjat tukitiimi lakkasi vastaamasta sähköposteihini. Nostoani käsitellään edelleen, enkä ole saanut mitään selitystä.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta en ole saanut mitään vastausta.

Pyydän BetBona Casinoa käsittelemään 60 €:n nostoni tai antamaan selkeän selityksen viivästykselle.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Ydmguerrero,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

  • Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
  • Mitä erityisiä asiakirjoja toimitit vahvistusprosessia (KYC) varten?
  • Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
esKäännösfigb

Hei Petra

Oli ilo ottaa sinuun yhteyttä ja kiittää huomiostasi.

1.

En ole aiemmin tehnyt nostoja; tämä on ensimmäinen, jonka olen pyytänyt.

2. sija

-Henkilöllisyystodistukset molemmilta puolilta, minun tapauksessani NIE

-asiakirjallinen oleskelulupa, minun tapauksessani rekisteröintitodistus

- Näytin pankkitodistuksen, jossa oli tilitietoni, ja sitten he pyysivät minulta kuvakaappausta korttinumeroistani.

-huomautus

He pyysivät minulta valokuvaa, jossa olisi kyltti päivämäärästä ja että kuva oli Betbonalle.


3. sija

Ensimmäisestä talletuksestani tarjoamani bonus poistettiin heti, kun aloitin pelin, ja kun kirjoitin heille, he sanoivat palauttavansa sen, mutta niin ei koskaan tapahtunut, joten kaikki voittoni oli oikealla rahallani.

Kiitos Petra huomiostasi ja odotan innolla pikaista vastausta.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, Ydmguerrero.

  • Oletko saanut kasinolta vahvistuksen vahvistusasiakirjojesi vastaanottamisesta?
  • Minkä maksutavan valitsit voittojesi kotiuttamiseen? Oliko se sama, jota käytit talletukseesi?
  • Päivitä meille kotiutuspyyntösi nykytila. Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lataa kuvakaappaus kotiutushistoriastasi suoraan tähän keskusteluketjuun.

Voisitko lisäksi toimittaa tietoja kasinon kanssa käymästäsi viestinnästä? Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, sähköposteja tai chat-tallenteita. Voit lähettää kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
esKäännösfigb

Hei Petra

Tähän mennessä en ole saanut mitään vastausta Betbonalta tai KYC:ltä millään tavalla.


Toiseksi, pyydetty kotiutustapa on sama kuin kortti, jota käytin tililleni kirjautumiseen.


Kolmas näyttää olevan vireillä

Seuraavat liiteasiakirjat

filefile

Kiitos, odotan innolla pikaista vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hyvä Ydmguerrero

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Hei Ydmguerrero,


Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Lucia ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinoon. Ja jos asiassa tapahtuu edistystä, pidäthän minut ajan tasalla.


Ystävällisin terveisin,

Lucia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
esKäännösfigb

Kiitos Lucia, olen erittäin tarkkaavainen positiivisen ratkaisun löytämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hei Ydmguerrero,


Olen saanut kasinolta vastauksen sähköpostitse. He tarkistavat tapauksesi ja ottavat minuun yhteyttä lisätietojen kera.


Pidän teidät ajan tasalla heti, kun on päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hyvä Ydmguerrero,


BetBona Casinon tiimi on ilmoittanut meille, että tapauksesi on nyt ratkaistu ja nostosi käsitelty. He mainitsivat myös, että heidän puolellaan oli tekninen ongelma, joka aiheutti viivästystä, mutta se on nyt korjattu.


Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut rahasi?


Kiitos etukäteen vahvistuksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi
Hyvä Ydmguerrero,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
esKäännösfigb

Hei Lucia

Arvostan väliintuloasi. On sääli, että pelaajina ja voittajina joudumme tähän pisteeseen tämän uhkapelisivuston kanssa, mutta onneksi meillä on arvokas väliintulosi, ja minun tapauksessani se oli suotuisa. Ilman väliintuloasi olisin valitettavasti luopunut Betbonasta. Kiitos paljon, ja rahani on jo talletettu. Hyvää päivänjatkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
gbKäännösfi

Hyvä Ydmguerrero,


Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.


Kiitos etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Lucia S

Kasinoguru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.