BetBona Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, voitin täällä 109 euroa, olen vahvistanut tilini täysin, olen pyytänyt kotiutusta 19. maaliskuuta lähtien, enkä ole vieläkään saanut kotiutustani. Kun lähetin heille sähköpostia, he sanoivat, että meillä on liikaa maksuja.

Joo oikein 16 päivää 😀

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Shamejs25,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voisitko kertoa meille nostopyyntösi nykyisen tilan – näkyykö se kasinotililläsi "odottavana" vai "käsiteltynä"? Liitä mahdollisuuksien mukaan tähän viestiketjuun kuvakaappaus nostohistoriastasi, jotta voimme tarkistaa sen.
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei, en ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia.

Se näkyy tällä hetkellä odottavana.

Ilman bonusta olen kerännyt rahaa

Kiitos paljon vastauksestasi, Shamejs25. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Hei, tein kaksi nostoa, toisen 109 euroa ja toisen 330 euroa, enkä ole vieläkään saanut niitä.

Päivitys: Voitin 3500 euroa ruletissa, mutta kotiutukseni on edelleen vireillä.

Hyvä Shamejs25,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Munya ( munya.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hyvä Shamejs25,

Olen pahoillani kuullessani ongelmasta, jota kohtaat kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon puolestasi ja teen parhaani ratkaistakseni asian viipymättä.

Tässä vaiheessa haluaisin kutsua BetBona Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja auttamaan valituksen käsittelyssä.

Hyvä BetBona Casino,

Voisitteko ystävällisesti esittää kommenttejanne tästä asiasta?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja kaikkien asiaankuuluvien tietojen jakamisesta.

Hyvä Guru-hallinto, kuten näemme, pelaaja on peruuttanut kotiutuksensa, eikä hänen tilillään ole tällä hetkellä varoja kotiutuksia varten.

Se johtuu siitä, ettei huijauskasinoltasi ole enää mitään järkeä nostaa rahaa. 20 päivää odotettua eikä mitään tapahtunut, yksi vastaus 7 päivässä. Toivon, että muut pelaajat lukevat tämän ja välttävät Betbona-kasinoa.

Kasinoguru voi lopettaa tämän tapauksen.

Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Vaikka olemme pahoillamme, ettemme voineet tarjota enempää apua tässä nimenomaisessa tapauksessa, kunnioitamme täysin pelaajan päätöstä.

Muistathan, että voit aina ottaa meihin yhteyttä uudelleen tulevaisuudessa. Jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, olipa kyse sitten kotiutuksista, vahvistuksesta, tilin käyttöoikeuksista tai mistä tahansa muusta, tiimimme on valmiina auttamaan.

Jos muutat mielesi tai tunnet tarvitsevasi tukeamme, olemme täällä auttaaksemme.