Quebecin pelaajalla oli ongelma USDT:n kautta tehdyn 1030,35 CAD:n nostopyynnön kanssa, joka oli peruutettu ilman selitystä. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen sähköpostitse kahdesti, hän ei ollut saanut vastausta. Valitustiimin puuttuessa asiaan, pelaajan annettiin suorittaa KYC-vahvistus, mikä johti hänen täyden saldonsa onnistuneeseen maksuun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
BetBlast Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruttu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$1 030
BetBlast Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasino peruutti 1030,35 dollarin nostopyyntöni USDT:n kautta (sama menetelmä kuin talletukseni). Olen kahdesti ottanut yhteyttä heidän tukisähköpostiinsa kysyäkseni peruutuksen syytä, mutta he eivät ole vastanneet minulle.
Tällä sivustolla ei ole livechattia, en tiedä miten heihin muuten voisi ottaa yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä baseschalke,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
1) Ei, en ole vetäytynyt aiemmin
2) Ei, minua ei ole vielä pyydetty täyttämään KYC:tä, eikä sivustolla ole KYC-osiota asiakirjojen lataamiseen
3) En ole käyttänyt bonuksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Iloinen voidessani sanoa, että tukitiimi otti lopulta minuun yhteyttä ja antoi minun suorittaa KYC-vahvistuksen.
Minulle on nyt maksettu koko saldo. Kiitos, voit lopettaa valituksen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä baseschalke,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
