BetBeast Casino - Kasino on takavarikoinut pelaajan varat.

Hyvä Casino Guru -valitustiimi,

Lähetän virallisen valituksen BetBeast Casinosta, joka on takavarikoinut 2 000 euroa laillisia varojani esittämättä mitään todisteita väärinkäytöksistä. BetBeast väittää, että käytin "kiellettyjä vedonlyöntitekniikoita", mutta he eivät ole esittäneet yhtäkään esimerkkiä, kuvakaappausta, pelitallennetta tai mitään tosiseikkoja tälle syytökselle.

Mitä BetBeast väittää

Alla on täsmälleen sama viesti, jonka sain BetBeast-tuelta:

"Viimeaikaisen pelitoimintasi tarkastelun jälkeen olemme havainneet, että käytät vedonlyöntitekniikoita, jotka ovat kiellettyjä käyttöehdoissamme... Jos pelitilisi pelaaminen osoittaa, että käytät tällaisia ​​vedonlyöntitekniikoita, takavarikoimme kaikki kiellettyyn toimintaan liittyvät voitot..."

Sitten he toteavat:

"Olemme takavarikoineet kaikki kiellettyyn toimintaan liittyvät voitot."

Tämä on koko heidän esittämänsä perustelu.

Ei ole mitään todisteita, ei aikaleimoja, ei pelikierroksia, ei selitystä siitä, mitä tekniikkaa oletettavasti käytettiin, eikä yhteyttä mihinkään tiettyyn panokseen tai pelisessioon.

Tapahtumien aikajana

Tilanteen selventämiseksi tässä tarkka aikajana:

10. heinäkuuta: Lähetin 1 000 euron nostopyynnön.

12. heinäkuuta: Lähetin uuden 1 000 euron nostopyynnön.

Molemmat nostot olivat vireillä normaalisti, ilman varoituksia tai ongelmia.

16. heinäkuuta: BetBeast lähetti sähköpostin, jossa hän syytti minua "kielletyistä vedonlyöntitekniikoista" ja ilmoitti, että 2 000 euroa oli takavarikoitu.

Tämä tarkoittaa, että takavarikointi tapahtui nostopyyntöjeni jälkeen ja ilman ennakkoilmoitusta tai tutkintailmoitusta.

Miksi tämä takavarikointi on epäreilua

En rikkonut mitään sääntöjä, eikä BetBeast ole esittänyt mitään todisteita siitä, että olisin tehnyt niin.

Vaikka rikkomus olisi tapahtunut (minkä kiistän), BetBeastin omat ehdot sallivat vain kiellettyyn toimintaan liittyvien voittojen takavarikoinnin – eivät koko saldoni.

Takavarikoidut 2 000 euroani sisälsivät:

Ennen väitettyä rikkomusta talletetut oikean rahan varat

Oikean rahan voitot normaalista pelikokemuksesta

Olen pelannut paljon BetBeastilla, sekä kasinolla että urheiluvedonlyönnissä, ilman aiempia ongelmia.

BetBeast on myös aiemmin käsitellyt nostoni normaalisti, mikä tekee tästä äkillisestä syytöksestä entistäkin kyseenalaisemman.

Läpinäkyvyyden puute

Pyysin seuraavia asiakirjoja saldoni ja pelikokemukseni varmistamiseksi:

Täydellinen tapahtumahistoria

Päivittäinen saldoraportti

Kaikki pelilokit, jotka osoittavat väitettyä kiellettyä toimintaa

BetBeast kieltäytyi toimittamasta mitään näistä tiedoista. Ilman niitä en voi varmistaa, mikä osa saldostani oli oikeaa rahaa ja mikä osa voittoja – ja BetBeast välttää tätä tarkoituksella.

Pyyntöni Casino Gurulle

Kunnioittavasti pyydän Casino Gurua:

Pyydä BetBeastia toimittamaan todellisia todisteita väitetystä kielletystä vedonlyöntitekniikasta.

Vaadi BetBeastia toimittamaan täydellinen tiliote, mukaan lukien talletukset, panokset, voitot ja muutokset.

Tarkista, saako BetBeast takavarikoida oikean rahan varoja, jotka eivät liity väitettyyn rikkomukseen.

Auta minua saamaan takaisin 2 000 euroa, joka koostuu laillisista varoista ja voitoista, jotka eivät liity mihinkään kiellettyyn toimintaan.

Olen valmis toimittamaan kuvakaappauksia, viestintälokeja ja muita tarvittavia lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Sami W.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi 2 000 euron voittosi? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai urheiluvedonlyöntiä?
• Keräsitkö nämä voitot bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki bonukseen tai kuvakaappaus bonuksesta.
• Voisitko kuvailla viimeisintä pelikokemustasi tarkemmin? Vaihdoitko eri kolikkopelien tai livekasinopelien välillä vai vaihdoitko kasinopelien ja urheiluvedonlyönnin välillä aktiivisen bonuksen aikana?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika