Nigerialainen pelaaja ilmoitti, että Betano pidätti epäoikeudenmukaisesti 160 000 ₦ hänen voitoistaan sen jälkeen, kun ne oli hyvitetty hänen tililleen. Hän huomautti, että muut samoilla ehdoilla osallistuneet pelaajat saivat voittonsa onnistuneesti, mikä korosti epäjohdonmukaisuutta kasinon maksujen käsittelyssä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Betano Casino NG - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 160 000 ₦
Betano Casino NG
Turvaluokitus 9.8 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEpäoikeudenmukaisesti pidätetyt voitot
Kirjoitan tililtäni poistetuista 160 000 ₦ voitoista. Ystäväni, jotka pelasivat samaa peliä samoissa olosuhteissa, saivat voittonsa, kun taas minun voittoni vähennettiin epäoikeudenmukaisesti. Tämä epäjohdonmukaisuus osoittaa, että "tilapäisen epävakauden" selitys ei ole pätevä.
Voitin 160 000 nairaa mega love casinolla betanossa, joka kirjattiin betanon pääsaldooni, mutta betanon admin poisti sen myöhemmin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Styxayo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Keräsikö ystäväsi voittojaan aktiivisella bonuksella? Käytitkö samaa laitetta tai IP-osoitetta kuin ystäväsi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
