Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja peruutti kasinolla useita nostopyyntöjä. Valitustiimi yritti kerätä tarvittavat tiedot hänen KYC-vahvistustilastaan ja hänen peruutuspyyntönsä nykyisestä tilasta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiin tai asiakirjapyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tutkinnan edellyttämät lisätiedot puuttuivat.
Betandplay Casino - Pelaajan nostopyyntö on peruutettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$4 000
Betandplay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNostopyyntö on peruutettu useita kertoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä SamDUBs14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä on ensimmäinen kotiutukseni, en ole varma, olenko läpäissyt kyc-tarkastuksen ja minulla ei ollut aktiivisia bonuksia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, SamDUBs14. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
