Puolalainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, jotka hyväksyttiin, mutta kasino viivästytti vahvistusta kahdella kuukaudella ja lopetti vastaamisen sähköposteihin. Tämän jälkeen kasino sulki hänen tilinsä, kun taas hänen voittonsa olivat edelleen maksamatta. Puutuimme asiaan ja helpotimme viestintää pelaajan ja BetAlice Casinon välillä. BetAlice Casino kiisti aluksi pelaajan sähköpostiosoitteen ja pyysi erityisiä todisteita talletuksista kuvakaappauksissa Excel-tiedostojen sijaan. Pelaaja toimitti asiakirjoja useita kertoja, mutta kasino väitti toistuvasti, ettei ollut saanut niitä, mikä pitkitti vahvistusprosessia. Jatkuvan sovittelun jälkeen kasino sulki tilin ehtojensa mukaisesti, mutta suostui maksamaan jäljellä olevan saldon, kun pelaaja toimitti voimassa olevat maksutiedot. Huolimatta alkuperäisistä väitteistä virheellisestä krypto-osoitteesta, kasino lopulta vahvisti sen ja käsitteli noston. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, mutta ilmoitti jatkuvasta häirinnästä ja kritisoi kasinon toimintaa. Merkimme valituksen ratkaistuksi maksun vahvistamisen jälkeen.
BetAlice Casino - Pelaajan tili suljettiin yllättäen.
Tapaus suljettu
Määrä: 1 050 zł
BetAlice Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösKasino on niin taitamaton henkilöllisyyteni varmentamisessa, että tietämättömyyden tasoa on vaikea arvioida. He saivat kaikki asiakirjani, eikä yhtäkään niistä hylätty, mutta olen odottanut kaksi kuukautta vahvistusta siitä, että tililläni olevat varat nostetaan. En ole saanut viime aikoina vastauksia sähköposteihini, enkä ole varma, mitä tehdä seuraavaksi. Kasino sulki tilini, joten voin nyt vain odottaa, mutta kasinon jatkuva viive vahvistusprosessissa on ehdottomasti liian pitkä.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BetAlice Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mistä lähtien olet yrittänyt suorittaa vahvistusta kasinolla? Hyväksyttiinkö mitään asiakirjoistasi?
- Voisitko luetella, mitkä asiakirjat toimitit kasinolle ja missä muodossa asiakirjat käytit?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa vahvistukseen ja tilin sulkemiseen liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
KäännösOlin kasinolla hyvin lyhyen aikaa, koska pian talletuksen tekemisen jälkeen kasino esti tilini. Lähetin kaikki odottamansa asiakirjat vahvistusta varten. Asiakirjoja ei hylätty, mutta he ovat jatkuvasti ilmoittaneet minulle yli kuukauden ajan, että vahvistus on käynnissä. Pääsy tililleni estettiin jo kauan sitten. En edes muista, mitä toimia tein tililläni, koska itse esto tapahtui luultavasti lähes kaksi kuukautta sitten. Luulin, että asia voitaisiin ratkaista, mutta yritys kieltäytyy yhteistyöstä. Sähköpostit eivät sisällä mitään tietoja, ja uskon, että tämä pitkittää prosessia tarkoituksella.
Jos haluat minun lähettävän asiakirjat, en voi lähettää niitä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Saan sähköpostiini viestin, että viestiä ei voitu toimittaa.
Kasino ei kuitenkaan ole hylännyt asiakirjoja – ainoa kysymykseni on, miksi tämä prosessi kestää yli kuukauden, ja odotan ilman mitään konkreettisia tietoja. Mielestäni kannattaa pyytää kasinolta kommenttia.
KäännösKiitos selityksestä.
Lähetit minulle aiemmin onnistuneesti sähköpostia toisesta tapauksesta.
Yritä uudelleen ja jaa sähköpostiketjut tai chat-keskustelujen transkriptiot kasinon tuelle asiakirjojesi hylkäämisestä.
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi.
KäännösYritystililläni on rekisteröitynä eri sähköpostiosoite. Lähetin sinulle viestejä suoraan tästä osoitteesta ja välitin kaiken yrityksen kanssa käydyn viestinnän eteenpäin. Lähetän sinulle nyt sähköpostia tästä asiasta.
KäännösHyvä levy09,
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on tänä vuodenaikana kasvanut, pyydämme kärsivällisyyttänne vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 72 tunnin kuluessa sen lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata mahdollisiin myöhempiin kommentteihin. Huomioittehan myös, että valituksesi määrääminen ratkaisijalle voi kestää hieman kauemmin, koska käsittelemme tällä hetkellä yli 1 000 valitusta. Arvostamme ymmärrystänne suuresti. Toivotamme teille hyvää lomakautta, ja otamme teihin yhteyttä mahdollisimman pian.
KäännösHyvä levy09,
Olen pahoillani, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Haluaisin nyt kutsua BetAlice Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetAlice Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan tili estettiin? Voisitko toimittaa meille todisteet? Voit laittaa lausunnon tähän ja liittää todisteet tähän tai lähettää ne sähköpostiosoitteeseeni. jana.k@casino.guru Kiitos etukäteen tiedoista.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Olemme yrittäneet tutkia asiaa, mutta emme löydä rekisteröitynyttä pelaajatiliä, joka olisi liitetty tässä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jotta voimme jatkaa tutkimustamme ja auttaa pelaajaa tarkemmin, pyydämme sinua antamaan meille kyseisen tilin yhteydessä käytetyn oikean rekisteröidyn sähköpostiosoitteen.
Kun saamme nämä tiedot, voimme tarkistaa yksityiskohdat ja tarjota kattavan päivityksen.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösAivan oikein, olen käyttänyt kolmea sähköpostiosoitetta vuosia, koska kaksi niistä luotiin varkauden seurauksena, joko Skrill-tililtä tai Jeton-hakkeroinnin seurauksena.
Sähköpostiosoitteeni barx15@wp.pl
KäännösHyvä levy09,
Kiitos sähköpostiosoitteesi selventämisestä.
Haluamme ilmoittaa, että olemme juuri lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on yksityiskohtaiset tiedot tilisi vahvistamiseen tarvittavista asiakirjoista. Tarkista sähköpostisi ja vastaa siihen mahdollisimman pian, jotta voimme edetä tapauksesi käsittelyssä.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösEn näe mitään ongelmaa siinä, että julkaisen täällä julkisesti, mitä yritys minulta odottaa.
1. Kryptovaluuttalompakkoni tiedot - Ilmoitin kasinolle, että kryptovaluuttalompakossani ei ole näitä tietoja.
2. Talletusvahvistus - En voi toimittaa asiakirjaa tällä hetkellä, koska en tiedä, milloin tein talletuksen. Minun ei tarvitse muistaa sitä, ja pääsy tililleni on estetty, joten minulla ei ole keinoa tarkistaa sitä.
Kun yritys antaa minulle tiedot talletuksen ajankohdasta, vahvistan tapahtuman.
En ymmärrä, miksi kirjeenvaihtomme on piilotettu.
KäännösTämä on sähköposti kasinolta
Kiitos vastauksestasi.
Vahvistuksen jatkamiseksi pyydämme sinua toimittamaan lokakuun tapahtumahistoriasi Guarda-lompakostasi.
Tämän raportin tulisi näyttää alustallemme lähetetyt lähtevät tapahtumat. Löydät tämän yleensä Guardan sovelluksen/verkkokäyttöliittymän "Historia"- tai "Tapahtumat"-osiosta. Varmista, että tapahtumien tiivisteet (TXID), summat ja päivämäärät ovat selvästi näkyvissä.
Kun olet toimittanut tämän lausunnon, voimme verrata sitä omiin tietoihimme ja viimeistellä prosessin.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
KäännösSEN HULLU USKOMATON YHTEYS KASINOON
Kuten Novaforge LTD:lle, tätä huijausta pyörittävälle yritykselle, on tyypillistä, tämä vastaus ei anna mitään tietoa siitä, milloin tein talletuksen, enkä voi tarkistaa sitä, koska tilini on lukittu. Joten jälleen kerran yritys pitkittää ja vaikeuttaa varmennusta tarkoituksella. En muista talletuspäivämääriä, joten vaadin päivämäärää, kellonaikaa ja talletussummaa, jotta voin toimittaa asiakirjat.
KäännösHyvä levy09,
Haluamme selventää, että pyyntömme on linjassa tavanomaisten turvallisuuskäytäntöjen kanssa eikä sen tarkoituksena ole viivästyttää prosessia.
Huomioithan, että lokakuun tapahtumahistoria on helposti saatavilla ja se voidaan viedä suoraan Guarda-lompakostasi riippumatta siitä, onko sinulla pääsy kasinotilille. Koska sinulla ei ole haltijan oikeuksia lompakkoon, sinulla on täysi pääsy omiin tapahtumalokeihisi.
Avuksesi, etsi seuraavat lähtevät siirrot lompakostasi:
22. lokakuuta: 430,04 PLN
23. lokakuuta: 490,63 PLN
Löydät nämä käyttämäsi valuutan "Historia"- tai "Lähetetyt"-osiosta. Jotta voimme jatkaa, tarvitsemme joko täydellisen PDF-viennin lokakuun tapahtumahistoriastasi tai selkeät kuvakaappaukset näistä tapahtumista varmistaen, että tapahtuman tiiviste (TXID), päivämäärä, summa ja vastaanottajan osoite näkyvät selvästi.
Kun olet toimittanut nämä asiakirjat, tiimimme voi tunnistaa talletukset ja jatkaa vahvistuksesi tarkistamista.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösSait tiliotteen tapahtumistani, ja Casino Guru sai myös sellaisen.
Älä valehtele ja väitä, ettet tarkoituksella venytä vahvistusprosessia, koska voin todistaa, että 90 % vastauksistasi viesteihin on aiheen vierestä.
Kuinka monta kertaa olen kysynyt talletuspäivistä?
Kuinka monta kertaa olen lähettänyt sähköpostia, jossa minulle kerrottiin, mitä minun pitäisi lähettää, koska kryptolompakkoni ei sisällä henkilötietoja?
Haluatko, että liitän tähän typerät vastauksesi kysymyksiini?
Okei, liitän ne tähän loppuun ja lasken, kuinka monta päivää pidensit tarkoituksella vahvistusprosessia, koska olet niin ammattitaitoinen ja noudatat sääntöjä.
Mietin, kattavatko säännöt tahallisen perustietojen pimittämisen ja aiheen vierestä vastaamisen.
Valehtelija
Tätä kasinoa hallinnoiva yritys valehtelee minulle säännöllisesti, minkä todistan myös toisessa riita-asiassani.
Valehtelet ja estät tarkoituksella vahvistusprosessia. Lopuksi, kaikista niistä päivistä, jolloin et vastannut viestiketjuun ja joilta minun piti pyytää vastausta, vaadin korvausta. Vahvistaminen on yksi asia, ja teen yhteistyötä, mutta varojeni tahallinen pidättäminen on toinen.
Vaadin, että tämän kasinon uskottavuutta heikennetään sen lukuisten valheiden vuoksi. Kirjoitan pian postauksen, jossa kerron selvästi, kuinka monta päivää kasino on tahallaan estänyt tätä prosessia. Olet niin toivoton, että edes lähetit minulle sähköposteja ja toimitit todisteita valheistasi. Tämä on idioottimaista.
tosissaan HULLUA
KäännösHyvät kaikki,
Ymmärrämme pelaajan turhautumisen, mutta meidän on selvennettävä, että vahvistusprosessia säätelevät tiukat sääntelyvaatimukset, eivätkä henkilökohtainen tarkoitusperä.
Jotta voimme viedä tätä tapausta eteenpäin ja ratkaista sen välittömästi, tarvitsemme pelaajan toimittamaan seuraavat tiedot:
*Talletustodistukset (kuvakaappaukset): Olemme vastaanottaneet pelaajan toimittamat Excel-tiedostot. Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuussyistä Excel-tiedostoja ei kuitenkaan voida hyväksyä talletustodistukseksi. Excel-taulukoita voi muokata manuaalisesti, eivätkä ne ole virallisia, muuttamattomia todisteita tapahtumasta.
Vaadittu muoto: Tarvitsemme alkuperäisiä kuvakaappauksia suoraan pelaajan kryptolompakon käyttöliittymästä. Näissä kuvakaappauksissa on selvästi näytettävä tapahtumien tiivisteet, summat ja päivämäärät. Tämä on alan vakiovaatimus varojen lähteen varmistamiseksi ja sen varmistamiseksi, että ne vastaavat sisäisiä tietojamme.
Heti kun pelaaja toimittaa nämä kuvakaappaukset muokattavien tiedostojen sijaan, tiimimme voi viimeistellä tarkistuksen.
Olemme edelleen sitoutuneet oikeudenmukaiseen ja läpinäkyvään prosessiin ja priorisoimme tilin käsittelyä heti, kun olemme vastaanottaneet oikeat asiakirjat.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösKirjoituksesi on hauska ja huvittava. Miksi mielestäni - lyhyt selitys tilanteesta.
Sain sinulta sähköpostia, mutta...
Ennen kuin luen viestin, haluan olla lyhyesti sanottuna: Otin yhteyttä Guardaan heidän chattinsa kautta, eikä historiaa voi ladata PDF-muodossa. Joten pyydät minulta jotain mahdotonta. Minulla ei ole mitään keinoa ottaa tapahtumakuvaa, josta näkisin kaikki yksityiskohdat. Guarda ei tarjoa PDF-tilioteita – se on heidän virallinen kantansa, joka on saatu online-tuen kautta.
Odotat siis minulta jotain, mitä ei ole olemassa.
Minun pitäisi lähettää kuva jokaisesta Guarda-lompakostani tekemästäni tapahtumasta tietyn kuukauden aikana – se ei vastaisi odotuksiasi, koska haluat koko kuukausittaisen tiliotteen. Jälleen kerran todiste siitä, että et valitettavasti ole luotettava.
BetAlicen odottama, huijausyrityksen Novaforge.LTD:n hallinnoima — EI OLE OLEMASSA
SÄHKÖPOSTI BETALICELTA
Hyvä herra....
Ymmärrämme, ettet pääse käsiksi tiliisi, mutta sinun ei tarvitse kirjautua alustallemme löytääksesi nämä tiedot. Voit tunnistaa asiaankuuluvat tapahtumat suoraan Guarda-lompakkosi historiasta etsimällä lokakuussa alustamme osoitteeseen tehtyjä lähteviä siirtoja ("Lähetetyt").
Löydät nämä helposti Guarda-sovelluksessa käyttämäsi valuutan "Historia"- tai "Tapahtumat"-osiosta. Vaihtoehtoisesti voit viedä koko lokakuun tapahtumahistoriasi PDF- tiedostona Guardan verkkokäyttöliittymän kautta.
Lähetä kuvakaappaus tai vientitiedosto, josta päivämäärä, summa ja vastaanottajan osoite (TXID) näkyvät selvästi. Kun olet toimittanut tämän todisteen, voimme verrata sitä omiin tietoihimme ja jatkaa vahvistusta.
KäännösHyvä CasinoGuru/Jana,
Kiitos jatkuvasta sovittelusta tässä asiassa.
Auttaaksemme pelaajaa viimeistelemään prosessin, haluamme selventää vaatimuksia vielä kerran. Koska olemme aiemmin jakaneet tarkan luettelon tapahtumien päivämääristä ja summista, odotamme vain alkuperäisiä kuvakaappauksia näistä tietyistä talletuksista suoraan kryptovaluuttalompakon käyttöliittymästä.
Tämä on vakiomuotoinen turvamenettely, jolla varmistetaan, että saamme muuttumattoman todisteen talletuksesta. Valitettavasti aiemmin toimitetut Excel-tiedostot eivät pysty täyttämään tätä vaatimusta.
Pelaajalla on jo kaikki tarvittavat maksutiedot tämän vaiheen suorittamiseksi. Heti kun nämä kuvakaappaukset on toimitettu, priorisoimme lopullisen tarkistuksen ja ratkaisemme tapauksen välittömästi.
Arvostamme yhteistyötäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösMinun pitäisi kiittää sinua avustasi eikä lähteä. Tämä on ainoa tapa huijata ja tarkoituksella pitkittää vahvistusprosessia. Yhteenvetona tästä asiasta, katso alta petoksesi, valheesi ja tahallisen toimintasi todisteet.
26. marraskuuta, toimita asiakirjasi -
Muutaman tunnin kuluttua asiakirjat aktivoitiin (minulla on ne).
Sain 4. joulukuuta kysymyksen vahvistuksen tilasta.
Sain 5. joulukuuta vastauksen, jossa oli sama asiakirjapyyntö!!!
Sain 11. joulukuuta vastauksen vahvistuksesta, jossa sanottiin, että se oli lähetetty asianmukaiselle osastolle ja että minun pitäisi odottaa.
Sain sinulta 12. joulukuuta toisen viestin, jossa kerroin vastaanottaneesi asiakirjat – se on sähköpostissani.
Sain 19. joulukuuta viestin, että pyydät samoja asiakirjoja!!!!
Sain 22. joulukuuta vastauksen, että olette jo vastaanottaneet asiakirjat kahdesti, uusi pyyntö samoista asiakirjoista?
Sain 23. joulukuuta saman asiakirjapyynnön vastauksena sähköpostiin, jossa minulle ilmoitettiin, että olette jo saaneet ne kahdesti.
Lähetin täsmälleen samat asiakirjat kolmannen kerran kuin ensimmäisen kerran!!!! Joulukuun 23. päivänä lähetin täsmälleen samat asiakirjat kolmannen kerran.
Sain 25. joulukuuta viestin, jossa pyydettiin liittämään nämä asiakirjat tililleni. Mielenkiintoista kyllä, ennen vahvistusta vahvistit keskustelussa kanssasi, että olet estänyt tilini. Kyseessä on pyyntö suorittaa toiminto, jota en voi suorittaa.
Vasta asian eskaloitua Casino Gurun käsiteltäväksi, otitte minuun uudelleen yhteyttä 12. joulukuuta – koska alan olla huolissani huonosta maineesta. Yksinkertaista.
Joten yhteenvetona, lähetin täsmälleen samat asiakirjat kolme kertaa, etkä tehnyt mitään asiani kanssa puoleentoista kuukauteen. Vasta kun asia saapui Casino Gurulle, otitte yhteyttä? Miksi siis kiitätte minua?
Missä säännösten osiossa sanotaan, että minun on pyydettävä vahvistusprosessia itse?
Mikä säännösten pykälä sallii rahojeni hallussapidon puolitoista kuukautta ilman mitään syytä ja ilman mitään varmennustoimenpiteitä?
Odotan korvausta valheistasi, petoksestasi ja manipuloinnistasi tässä tapauksessa.
Yhdelläkään yrityksellä ei ole oikeutta eikä sen pidä kohdella asiakkaitaan tällä tavalla.
Kaikille on sähköpostit, sekä minun että sinun postilaatikossasi. Kaikki on täällä selvää ja suoraviivaista. Pidin rahojani tarkoituksella, koska et olisi mitenkään voinut olla huomaamatta niitä.
Koska vahvistat vastaanottaneesi viestin ja sitten pyydät minua lähettämään saman uudelleen väittäen, ettei sinulla ole sitä, vahvistat viesteilläsi pettäväsi minua, joten odotan korvausta menetetystä ajasta ja petoksestasi.
Lähetän vahvistuksia kasinotilille tehdyistä talletuksista.
Luulen, että kaikki keskustelumme lukijat tietävät, että huijasit ja manipuloit vahvistusprosessia, mutta odotan selitystä sille, miten oli mahdollista, että jouduin käyttämään puolitoista kuukautta pyytäen sinua vahvistamaan, että olit todella vastaanottanut asiakirjani. Olen lähettänyt muistutuksia kolme kertaa, kaikki täsmälleen samoja.
Valheita
Petos
Manipulointi
KäännösHyvät kaikki,
Kiitos kärsivällisyydestäsi tapauksen tutkimisen aikana.
Haluamme ilmoittaa kaikille, että hallinnollisen päätöksen jälkeen tili pysyy pysyvästi suljettuna. Tämä toimenpide tehdään käyttöehtojemme, erityisesti kohdan 3.9, mukaisesti:
"Pidätämme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja."
Tilillä olevan jäljellä olevan saldon osalta olemme valmiita jatkamaan maksua.
Tämän helpottamiseksi pyydämme pelaajaa antamaan maksutietonsa.
Olemme jo pyytäneet näitä tietoja sähköpostitse, ja pelaaja voi vastata myös siellä.
Kun olemme vastaanottaneet nämä tiedot, käsittelemme jäljellä olevat varat ensisijaisesti.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösOlet saanut minulta toistuvia ilmoituksia odotetusta maksuosoitteestani. Et tietenkään lue sähköpostejani, ja me tiedämme sen jo. Lähetin viestin uudelleen ja odotan vastausta siitä, miksi et lukenut viestejäni ja pidit rahojani kuukauden ajan ilman mitään syytä. On sinun vikasi, ettet lukenut viestejä ja petät minua. Odotan korvausta, koska riidan ratkaiseminen pelkästään maksetuilla varoilla on törkeää. Sinulla ei ollut oikeutta pitää varojani. Vahvistaminen on yksi asia, mutta vahvistuksen tekemättä jättäminen lähetetyistä asiakirjoista huolimatta on säännösten vastaista.
KäännösHyvä levy09,
Ymmärrämme turhautumisesi, mutta haluamme vakuuttaa, että työskentelemme aktiivisesti nostoasi koskevan ratkaisun löytämiseksi.
Nykyisen viiveen syynä on se, että sähköpostitse meille antamasi krypto-osoite ei tuottanut tuloksia tai sitä ei voitu validoida Blockchair-järjestelmässä. Onnistuneen tapahtuman suorittamiseksi meidän on varmistettava, että osoite on oikein ja yhteensopiva tuettujen verkkojemme kanssa.
Jotta voit jatkaa välittömästi, pyydämme sinua ystävällisesti:
Tarkista lähettämäsi osoite ja varmista, että se on oikein.
Vaihtoehtoisesti voit antaa uuden osoitteen jostakin tuetusta kryptovaluutasta: BTC, LTC, DOGE, ETH tai USDC (ERC20).
Kun olemme vastaanottaneet voimassa olevan ja todennettavissa olevan osoitteen, käsittelemme maksusi ensisijaisesti.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösEn tiedä, miksi valehtelet. Antamani osoite on oikea, ja olen käyttänyt sitä pitkään ja monta kertaa. Yrityksesi, NOVAFORGE LTD, on maksanut minulle varoja tähän osoitteeseen, joten miten voit nyt väittää, että osoite on väärä? Lopeta valehtelu, se on säälittävää. Olet yhtä naurettava kuin koko tämä ilkeä huijareista koostuva yritys.
Lähetän saman sähköpostin uudelleen, ja siinä on täsmälleen sama ETH-osoite. Se on täsmälleen sama, jota olet saanut sähköposteissasi jo pitkään, mutta kukapa näitä viestejä lukisi? Emme lopeta tätä kiistaa ennen kuin vastaat kaikkiin valheisiin.
KäännösKasinoguru, miksi tämä yritys valehtelee etkä sinä ryhdy toimiin?
Miksi tällä yrityksellä on edelleen niin hyvä maine? Käytin samaa lompakko-osoitetta toisessa kiistassa, eikä kenelläkään ollut sen kanssa ongelmia, ja tämä yritys valehtelee – vannon, että he VALEHTELEVAT, että osoite on virheellinen, ja tekevät tämän vain jatkaakseen varojeni säilyttämistä ilman syytä.
Ymmärrän kyllä, ettei asioita voi nopeuttaa mitenkään, mutta eikö se ole syy heikentää yrityksen uskottavuutta? Kun joku valehtelee, eikö se heikennä hänen uskottavuuttaan?
Tarkista vain kirjeenvaihtoni toisen yrityksen kanssa. Voin lähettää kaiken sähköpostiin, jossa on sama osoite, ja kaikki on hyvin.
Vaadin, että tämän yrityksen uskottavuutta alennetaan. Betalicen käytäntöjen vuoksi pelaajien varat eivät ole turvassa tällä yrityksellä.
Toistan, varat Betalicessa eivät ole turvassa, yritys valehtelee, se on todistettu.
KäännösHyvä levy09,
Tapauksesi manuaalisen tarkastelun jälkeen olemme onnistuneesti vahvistaneet kryptoosoitteesi.
Haluamme ilmoittaa, että jäljellä olevan saldon manuaalinen nosto on käsitelty alkuperäiseen osoitteeseesi. Edellinen viivästys oli välttämätön turvatoimenpide tapahtuman turvallisuuden varmistamiseksi alkuperäisten vahvistusongelmien vuoksi.
Rahavarasi ovat nyt matkalla.
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösHyvä levy09,
Pidä meidät ajan tasalla, kun olet vastaanottanut rahat.
KäännösÄlä valehtele, koska kirjoitit osoitteen olevan virheellinen, ja hetkeä myöhemmin sama osoite onkin oikea :) Kukaan ei pyytänyt vahvistusta, sinä selvästi katsoit sen virheelliseksi, jälleen yksi valhe.
Mennäänpä asiaan.
Sait asiakirjat 26. marraskuuta.
Sait asiakirjat uudelleen 5. joulukuuta, vaikka olin pyytänyt niitä jatkuvasti.
Sait samat asiakirjat 24. joulukuuta, mutta väität edelleen, ettei sinulla ole niitä...
30 päivää varojeni säilyttämistä ja valehtelette asiakirjojen puutteesta. Tietenkin vahvistatte vastaanottamisen sähköposteissa, vain hetkeä myöhemmin sanoaksenne, ettei teillä ole niitä? Pitäisikö minun antaa valheidesi päivämäärät viesteissä, joista valehtelitte?
Selitätkö, miksi varojani pidätettiin 30 päivää virheidenne vuoksi?
Miksi omistat omaisuutta, joka ei ole sinun?
Toinen kysymys – miksi olette ahdistelleet ja vainonneet minua kuukausien ajan tekstiviesteillä ja sähköposteilla, vaikka olen nimenomaisesti peruuttanut markkinointisuostumukseni, vaikka tilini on suljettu. Mitä ette ymmärrä? Lopetatteko ahdisteluni?
Tätä tapausta ei ole suljettu, koska tämän yrityksen on lopetettava ahdisteluni ja selitettävä, miksi he käyttävät minua vastaan petollisia käytäntöjä.
KäännösTämä yritys valehtelee niin paljon, etten ymmärrä, miksi sillä on edelleen niin hyviä arvosteluja.
Yritys väittää, että koska tili on vahvistettu, kaikki on hyvin.
Yrityksen mukaan he saattavat siis tahallaan huijata sinua väittämällä, etteivät ole saaneet asiakirjoja, vaikka heillä ne ovat. Yritys vain kirjoitti, että heidän mielestään kaikki on tässä tilanteessa hyvin ja että he voivat ja tulevat jatkamaan tahallaan tällaisia käytäntöjä.
Kasinoguru, eikö mielestäsi muiden pelaajien pitäisi tietää, että tämä yritys ei ole täysin luotettava ja että sen luokitusta pitäisi alentaa? Tämä yritys yksinkertaisesti valehtelee eikä ota vastuuta. Pelaajien varat eivät ole siellä turvassa.
Jos en olisi kysynyt, oliko varmennusta tehty, tämän yrityksen kanta olisi ollut selvä: emme saaneet asiakirjoja – vaikka he saivat ne kolme kertaa!
Yhtiö väittää, ettei mitään tapahtunut. Mikä joukko huijareita.
KäännösHyvä Casino Guru -tiimi,
Tässä tapauksessa haluamme vahvistaa, että kiistanalaiset varat on maksettu pelaajalle onnistuneesti.
Koska olemme jo aiemmassa kirjeenvaihdossamme toimittaneet pelaajalle kaikki tarvittavat tiedot ja selvennykset tilin sulkemisesta ja vahvistusprosessista, uskomme, että kaikkiin valituksen kohtiin on vastattu.
Voisitteko kertoa meille, tarvitsetteko meiltä muuta apua tai voimmeko pitää tätä asiaa ratkaistuna? Annamme mielellämme lisätietoja tarvittaessa, mutta meidän näkökulmastamme varsinainen ongelma on ratkaistu täysin.
Kiitos avustasi tämän asian sovittelussa!
Ystävällisin terveisin,
Betalicen kasinon tiimi
KäännösHyvä levy09,
Kuten edellisessä viestissä mainittiin, kasino on käsitellyt kiistanalaisten varojen maksun sinulle. Olisimme erittäin kiitollisia, jos voisit ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut ne.
KäännösOn surullista, että annatte näiden yritysten kohdella asiakkaitaan tällä tavalla. Betalice Casino soveltaa mahdollisimman alhaisia viestintästandardeja, jättää asiakkaat huomiotta, tarjoaa erittäin huonoa asiakaspalvelua ja käyttää valheita viivästyttääkseen vahvistusprosessia. Tämä ei ole subjektiivinen mielipiteeni; nämä ovat faktoja, jotka on vahvistettu todisteilla.
Tämän yrityksen työntekijät tekevät tämän tahallaan, ja todennäköisesti suuri osa ihmisistä ei koskaan nosta rahojaan. Nämä käytännöt ovat tuomittavia, häpeällisiä ja epänormaaleja.
On sääli vastata tällä tavalla.
Sain rahat, mutta NOVAFORGE LTD:n löyhkä on edelleen läsnä.
Jos harkitset tilin avaamista tämän yrityksen kanssa, sinun tulisi tietää yksi asia: sinua ei kohdella hyvin.
Älä koskaan avaa tiliä NOVAFORGE LTD:n operoimassa kasinossa.
KäännösHyvä levy09,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Jana
Casino.Guru
