Australialainen pelaaja oli pyytänyt 300 dollarin nostoa kaksi viikkoa sitten, ja kasino ilmoitti, että se käsiteltäisiin kolmen päivän kuluessa. Useista tiedusteluista ja siitä, että nostoa priorisoitiin, huolimatta sitä ei käsitelty 14 päivän kuluttua. Myöhemmin nosto käsiteltiin ja pelaaja sai voittonsa. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi.
BetAlice Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy merkittävästi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$300
BetAlice Casino
Turvaluokitus 7.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein 13. toukokuuta noston 300 dollaria. Kasino ilmoittaa, että nostot käsitellään 3 päivässä. Tililläni luki, ettei minun tarvitse vahvistaa henkilöllisyyttäni. Kolmen päivän kuluttua menin live-chattiin, jossa minulle kerrottiin, että he olivat asettaneet nostoni etusijalle. Mutta 14 päivän jälkeen monet live-chat-kyselyt ovat samaa mieltä. Pahoittelen viivästystä, eikä sitä ole vieläkään edes tarkistettu. Alan epäillä, etteivät he aio maksaa voittoja.
terveiset
pyörremyrsky 1972
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon tukeen ja keskustelit viiveestä heidän kanssaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulta ei pyydetä mitään asiakirjoja vahvistusta varten, minulla ei ollut bonuksia ja tämä on ensimmäinen kotiutukseni heidän kanssaan. Olen keskustellut heidän kanssaan live-chatissa lähes päivittäin kysyäkseni, milloin sitä tarkastellaan, mutta sama vastaus on sama eikä mitään tapahdu. Lähetin sähköpostia tukeen kysyäkseni, voisivatko he antaa minulle arvion kotiutuksesta, mutta sain vain saman vastauksen kuin tänään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe maksoivat tänään, kiitos paljon avustasi, guru, muuten joudutte luultavasti vielä odottamaan.
Kippis
pyörremyrsky 1972
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä twister1972,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
