Saksalainen pelaaja pyytää kaksi viikkoa sitten tehtyä 1 500 euron nostoa, mutta ei ole saanut varoja. Hän on saanut avuttomia vastauksia live-tuelta, vaikka on vahvistettu pelaaja.
BetAlice Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 20h 38m 26s
BetAlice Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösHyvä tiimi
Nostin 500 euroa 23. helmikuuta ja toiset 500 euroa seuraavien kahden päivän aikana. Nostossa on siis 1 500 euroa ja tililläni on vielä 5 000 euroa.
Tähän päivään mennessä en ole saanut euroakaan, ja live-tuessa minulle annetaan vain kiertoteitä ja samoja vastauksia siitä, miten rahat tulevat jne.
Olen pelannut ja voittanut tässä kasinolla aiemmin, ja minun pitäisi varmistaa henkilöllisyyteni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 tuntia sitten
KäännösHyvä Const98,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia? Jos olet, kuinka kauan voittojen käsittely ja maksu kesti?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Onko sinua pyydetty toimittamaan lisäasiakirjoja viime aikoina?
- Oletko kerännyt voittoja aktiivisella bonuksella vai ilman sitä? Millaisia pelejä pelasit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
