Suomalainen pelaaja on odottanut 400 euron kotiutusta yli kuukauden ajan, vaikka hän on lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Hän ei enää saa vastauksia sähköposteihinsa ja saa vain yleisiä vastauksia asiakaspalvelun chatissa.
BetAlice Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 23m 41s
BetAlice Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
Voitin kasinolta 400 € helmikuun alussa, mutta tänään, 22.3.2026, en ole vieläkään saanut rahoja nostettua. Olen toimittanut kaikki pyydetyt dokumentit, mutta kasino ei enää vastaa sähköposteihini. Asiakaspalvelun chatissa saan aina saman copy–paste‑vastauksen: "asia on tiimillä käsittelyssä".
Kun luin kasinon arvosteluja, huomasin, että monilla muilla näyttää olevan täysin sama ongelma.
Jos jollain on vinkkejä miten edetä asian kanssa niin otetaan vastaan.
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösRakas Jees,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, mitkä vahvistusasiakirjat olet jo läpäissyt?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Petra
Automaattinen käännös:
