Portugalilainen pelaaja kertoo, että Bet7 pidättää 370 euron noston Netellerin kautta, joka on merkitty "Hyväksytyksi", vaikka varat eivät ole koskaan saapuneet. Vahvistettuaan Netellerin kanssa, ettei siirtoa ole tapahtunut, pelaaja saa Bet7:n asiakaspalvelijalta tietää, että sisäinen virhe epäonnistui siirron suorittamisessa, mutta kasino kieltäytyy palauttamasta varoja tai antamasta ratkaisuaikaa.
Bet7 Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja varat pidätetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 30m 33s
Bet7 Casino
Turvaluokitus 5.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko päivittää meille kotiutuspyyntösi nykytilan? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lataa kuvakaappaus kotiutushistoriastasi suoraan tähän keskusteluketjuun.
- Ymmärsinkö oikein, että varat eivät enää näy kasinotilisi saldossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
