Hyvä Liiubov,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä kasinosta. Monista valituksista huolimatta kasino päätti noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin neuvotteluyrityksiimme kaikenlaisissa ongelmissa.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta niiden saapumisajasta. Toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä:
- Oletko saavuttanut voittosi bonuksen avulla?
- Oletko tehnyt aiemmin voittoja kasinolta?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear liiubov,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of the many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it, and I also genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Please allow me to ask you a few questions:
- Have you achieved your winnings with the help of a bonus?
- Have you made any previous payouts from the casino
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: