Bet Ninja Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Olen tekemässä virallista valitusta Betninja Casinoa vastaan ​​300 punnan voittojeni epäoikeudenmukaisesta takavarikoinnista. Kasino väittää, että ylitin maksimipanostusrajan (5 puntaa) ostamalla "Bonus Buy" -ominaisuuden 20 punnalla. Kiistän tämän päätöksen jyrkästi kasinon käyttöliittymän saalistushinnoittelun vuoksi.

Ennen kuin tein 20 punnan ostoksen kolikkopeleistä, kasinon automaattinen järjestelmä oli jo virallisesti siirtänyt tilini saldon "Lukittu saldo"- ja "Bonussaldo"-kentistä "Nostokelpoinen saldo"-kenttään. Sekä Lukittu- että Bonus-sarakkeessa näkyi tasan 0,00 puntaa, kun taas Nostokelpoinen-sarakkeessa näkyi 300,00 puntaa.

Vilpittömässä mielessä toimivana käyttäjänä otin tämän alustan virallisena ja lopullisena vahvistuksena siitä, että kaikki kierrätysvaatimukset oli 100 % täytetty, bonus ei ollut enää odottamassa ja varat olivat selviä, oikeaa rahaa. Järjestelmä antoi minun asettaa 20 punnan panoksen ilman automaattista varoitusta tai rajoitusta, mikä vahvistaa, että teknisestä näkökulmasta bonusrajoitukset oli poistettu etusivun profiilissani.

Lisäksi minulla on huomattava, yli 100 punnan aktiivinen urheiluveto Ranskan ja Senegalin väliseen jalkapallo-otteluun. Tämä veto asetettiin kokonaan "nostettavan saldoni" varoilla, mikä tarkoittaa, että se oli oikean rahan käteisveto, joka oli erillään aktiivisesta kolikkopelibonuksesta. Kasino pitää nyt myös näitä urheiluvaroja epäoikeudenmukaisesti vaarassa.

On hyväksymätöntä ja harhaanjohtavaa esittää varoja täysin avattuina ja nostettavissa olevina, vain takautuvasti takavarikoidakseen pelaajan saldon panemalla täytäntöön piilotettuja ehtoja jälkikäteen. Jos kasino väittää, että bonukseni oli teknisesti edelleen "odottava" heidän taustajärjestelmässään, kunnes fyysinen nosto on käsitelty, heidän käyttöliittymänsä on tarkoituksella harhaanjohtava ja petollinen.

Vaadin, että Betninja Casino joko maksaa täydet 300 punnan voittoni, jotka näytetty "Nostettavissa", tai palauttaa tilini tilan aiempaan reiluun saldoon 780 puntaa, jotta voin jatkaa pelaamista ilman tahatonta panosta. Minulle jää vain 20 punnan talletus ja lopun takavarikointi on täydellinen varkaus.

nyt minulla oli taas 115 voittoa jalkapallovedonlyönnistä, joten yhteensä 415

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko saanut ponnahdusikkunailmoitusta tai vahvistusta siitä, että bonusten kierrätysvaatimukset on täytetty ja että bonussäännöt eivät enää ole voimassa?
• Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen bonushistoriastasi, jossa näkyy juuri se bonus, jonka sääntöjä väitetysti rikoit?
• Pyydä myös kasinoa toimittamaan sinulle pelihistoriasi Excel-muodossa bonuksen aktivoinnista siihen hetkeen asti, kun asetit 20 punnan panoksen. Kun olet vastaanottanut tiedoston, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika