BDM Bet Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy liiallisen vahvistuksen vuoksi.

Teen tämän valituksen, koska en pysty nostamaan varojani tältä kasinolta, vaikka olen suorittanut kaikki pyydetyt vahvistusvaiheet.

Olen toimittanut seuraavat asiakirjat onnistuneesti:

• Voimassa oleva henkilöllisyystodistus (KYC-hyväksytty)

• Osoitetodistus

• Todiste alustalle tehdyistä talletuksista

• Tuore tiliote todisteena varoista

Kaikki yllä olevat ovat tavanomaisia ​​ja riittäviä vahvistusasiakirjoja, mutta nostoani ei ole vielä käsitelty.

Kasino pyytää nyt "kryptovaluuttalompakon omistajuustodistusta", joka sisältää nimeni, sähköpostiosoitteeni ja mahdollisesti fyysisen osoitteeni ja puhelinnumeroni.

Tämän vaatimuksen täyttäminen on teknisesti mahdotonta käytettäessä keskitettyjä kryptovaluuttapörssejä, kuten MEXC:tä. Tällaisten alustojen tarjoamia lompakko-osoitteita ei myönnetä henkilökohtaisella nimellä, eivätkä ne näytä omistajuustietoja, kuten nimeä tai sähköpostiosoitetta, yhdessä asiakirjassa.

Olen selittänyt tämän rajoituksen tukitiimille useita kertoja, mutta he toistavat samaa pyyntöä tarjoamatta vaihtoehtoista ratkaisua tai tunnustamatta ongelmaa.

Tämä saa minut uskomaan, että vaatimusta käytetään tarkoituksellisena esteenä vetäytymiseni estämiseksi tai viivästyttämiseksi.

Olen täysin valmis yhteistyöhön ja toimittamaan kaikki kohtuulliset ja teknisesti pätevät todisteet. En kuitenkaan voi toimittaa asiakirjoja, joita ei ole olemassa.

Pyydän ystävällisesti nostoni välitöntä käsittelyä tai oikeudenmukaista ja realistista vaihtoehtoa vahvistamista varten.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä IdealFeline53,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi, joka koskee varojen nostamista kasinolta.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua ratkaisemaan asian, voisitko antaa lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:

• Määritä käyttämäsi kryptovaluuttalompakko.
• Oletko tutkinut muita vaihtoehtoja tai vaihtoehtoja kasinon tuen kanssa kryptovaluuttalompakkosi vahvistamiseksi?
• Lähetäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru tai lataa ne tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Jean