Norjalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma tarkasteltiin ja vahvistettiin, että pelaajan laitteeseen tai omistajuuteen oli liitetty useita tilejä, mikä rikkoo kasinon ehtoja. Tämän seurauksena kasino oli takavarikoinut voitot ja estänyt tilin pysyvästi, mikä johti meidät ratkaisemaan valituksen.
BC.Game Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 67 000 USD₮
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEilen kirjauduin BC:hen pelaamaan ja talletin 1 000 dollaria. Pelasin suuria kierroksia (10 dollaria) Sweet Bonanza 1000 -pelissä. Aluksi menin hieman ylös ja sitten alas, mutta sitten osuin bonukseen, joka maksoi uskomattomat 69 000 dollaria!
Yritin nostaa 25 000 dollaria, mutta nosto epäonnistui ja tilini nosto estettiin. Otin yhteyttä tukeen, ja he ilmoittivat, että minun oli suoritettava KYC-vahvistus. Noudatin ja toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat.
Yllätyksekseni tuki kuitenkin sanoi minulle:
"Hyvä käyttäjä, valitettavasti voimme ilmoittaa, että tilisi ei enää kelpaa KYC-vahvistuksen läpäisemiseen."
Kun pyysin selitystä, he eivät voineet antaa minulle syytä.
Olen ranskalainen, mutta asun Maltalla, joka ei ole rajoitettu alue BC:lle. Heillä ei ole mitään laillista syytä kieltää kotiutustani – he eivät yksinkertaisesti halua maksaa voittojani.
Tilitunnus 62874989
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei pakito111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHe sanoivat minulle, etten voi suorittaa KYC:tä eivätkä anna mitään syytä miksi
, kunnioitan heidän ehtojaan, asun Maltalla,
Vain rajoitetut maat ovat: 4.1.2. Jos asut maassa, jossa sen asukkaiden tai kenen tahansa henkilön pääsy online-uhkapeleihin on kielletty.
4.1.3. Jos asut jossakin seuraavista maista tai käytät verkkosivustoa jostakin seuraavista maista:
Itävalta Ranska ja sen alueet Saksa Alankomaat ja sen alueet Espanja Komorien liitto Yhdistynyt kuningaskunta USA ja sen alueet Kaikki FATF:n mustalla listalla olevat maat, kaikki muut lainkäyttöalueet, jotka Anjouan Offshore Financial Authority pitää kiellettyinä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei pakito111,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kaverit, ei mitään toistaiseksi, tämä on mieletöntä, teen valituksen heidän lisenssiinsä (Igaming anjouan -lisenssi), tämä on naurettavaa, en myöskään voi kirjautua tililleni, sanoo, että tili on tarkistettava.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Pakito111,
Kiitos kärsivällisyydestäsi, kun tarkastelimme asiaa tarkemmin.
Saatuamme lisätietoja kasinolta, on varmistettu, että laitteeseesi tai omistajuuteen liittyy useita tilejä. Huomaa, että tämä rikkoo kaikkien online-kasinoiden ehtoja ja ehtoja. Näin ollen kasino on toiminut oikeutensa puitteissa takavarikoida mahdolliset voitot ja sulkea tili pysyvästi.
Tämän tuloksen perusteella katsomme nyt tämän valituksen ratkaistuksi ja lopetamme tapauksen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset selvennystä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
