Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 300 realia ja nostanut summan 600 realiin, mutta ei pystynyt nostamaan rahaa. Pelaaja oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, mutta ei saanut vastausta. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja vahvisti, että hänen saldonsa oli avattu ja että he pystyivät kotiuttamaan voittonsa. Huolimatta joistakin ajoittaisista ongelmista pelin estämisessä ja tasapainon avaamisessa, pelaaja vahvisti, että kaikki oli kunnossa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".
BC.Game Casino - Pelaajan voitot on estetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 600 R$
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, hyvää iltapäivää, mitä kuuluu? Tein 300 realin talletuksen. Jatkoin pelaamista ja keräsin jopa 600 realia, mutta kun yritin nostaa varoja, ne estettiin. En voi edes nostaa tallettamiani alkuperäisiä 300 realia. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen, mutta kukaan ei vastaa. Voisitko auttaa minua, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Alvesfran,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Mistä sait tietää tilisi estosta?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei hyvää huomenta mitä kuuluu? No, saldoni avautui, pystyin nostamaan saamani summan. Kiitos paljon huomiosta ☺️
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelissä on ongelma, se jatkuvasti estää ja avaa saldon, on todella huono pelata, talletan rahaa, kaikki on normaalia, kun yritän nostaa sen, en voi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärsinkö oikein, että pystyit kotiuttamaan voittosi? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Alvesfran,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
