BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Hyvä Casino Guru -tiimi

Tarvitsen apua 1,6 miljoonan dollarin saldon palauttamisessa BC.Gamesta. Tilini (LuckyWal****, käyttäjätunnus: 358650****) lukittiin epäoikeudenmukaisesti, ja he kieltäytyivät maksamasta minulle.

Yksityiskohdat:

Pelasin reilusti ja voitin suuren määrän kolikkopelejä pelatessani.

BC.Game kielsi tilini väittäen valheellisesti, että käytin "kiellettyjä tekniikoita" ilman todisteita.

Voitin heitä vastaan ​​Curaçaon oikeusjutun, mutta he pakenivat lainkäyttövaltaa välttääkseen maksamisen.

Toimitettu todiste:

Kuvakaappaus tilin saldosta ennen kieltoa.

BC.Gamen sähköpostivastaus, jossa syytetään minua ilman todisteita.

Curaçaon tuomioistuimen päätös vahvistaa, että voitin asian.

Arvostan apuasi BC.Game:n saamisessa vastuuseen. Kerro minulle seuraavat vaiheet.

Ystävällisin terveisin

Chandrabayu M

Hei Maver1ch,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

• Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
• Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
• Millaisia ​​pelejä pelasit?
• Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Hei Nick,

Kiitos yhteydenotostasi. Tässä vastaukset kysymyksiisi:

Tilini vahvistettiin täysin ja suoritin KYC-prosessin onnistuneesti. En muista tarkkaa päivämäärää, mutta siitä oli kauan aikaa.

Talletin oikeaa rahaa enkä käyttänyt bonuksia kyseisiin voittoihin.

Pelasin kolikkopelejä, erityisesti PG Softin pelejä, kun voitin huomattavan summan.

Viimeisin viestini BC.Gamen kanssa oli, kun he ilmoittivat minulle, että tilini oli pysyvästi lukittu "kiellettyjen tekniikoiden" vuoksi. He eivät kuitenkaan ole esittäneet todisteita tälle syytökselle. Olen myös voittanut oikeusjutun heitä vastaan ​​Curaçaossa, mutta he jättivät oikeudenkäyttöalueen välttääkseen maksamasta minulle.

Arvostan apuasi tämän ongelman ratkaisemisessa. Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Kiitos Maver1ch kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Rakas Nick,

Kiitos avustasi ja tapaukseni välittämisestä Branislaville. Arvostan tukeasi, joka auttaa minua ratkaisemaan tämän BC.Game-ongelman.

Otan yhteyttä suoraan Branislaviin ja annan tarvittaessa lisätietoja. Kerro minulle, jos minun pitäisi tehdä jotain muuta.

Ystävällisin terveisin,

Chandrabayu M

Hei Maver1ch,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja kiitos sähköpostistasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä BC.Game Casino Team ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on suljettu ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ) tai Skypen kautta.

Huomaa, että jos et pysty tukemaan päätöstäsi riittävästi, joudun sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", ja casino.guru-luokitus-/turvallisuusindeksisi todennäköisesti tuhoutuu hyvin pitkäksi aikaa.

Kiitos. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Maver1ch,

Kiitos sähköpostistasi ja pahoittelen viivästystä.

Kasinon edustajan ja minun välillä on edelleen jatkuva viestintä, ja odotan tällä hetkellä lisätietoja ja pyytämiäni yksityiskohtia.

Sillä välin minulla on sinulle muutama kysymys.

Käytitkö VPN:ää pelatessasi kasinolla? Jos on, miksi?

Tietojen mukaan vähintään 2 muuta pelitiliä rekisteröitiin/käytettiin samalla laitteella kuin sinun. Voitko selittää sen jotenkin? Mikä oli rekisteröintien tarkoitus (myös itsesuositukset mainittiin), ja miten tarkalleen keräsit kiistanalaisia ​​voittojasi?

Mainitsit, että et käyttänyt mitään bonuksia kyseessä oleviin voittoihin. Oletko käyttänyt bonuksia aiemmin? Käytitkö viittausta aiemmin vai suosittelitko ketään pelaamaan BC.Gamessa käyttämällä viittaustasi?

Huomaa, että tiedot useammasta kuin yhdestä tilistä yhdessä ja samassa laitteessa ovat melko selkeitä (ilman tarkempia tietoja vahvistettu/todennettu - toistaiseksi), joten arvostaisin kovasti täyttä totuutta.

Kiitos.

Hyvä Branislav,

Kiitos jatkuvasta tuestasi. Haluaisin antaa täydellisen selvityksen esiin nostetuista ongelmista:

VPN-käyttö:

En käyttänyt mitään VPN:ää. Käytän vain Cloudflare DNS WARPia (1.1.1.1) yhteyden vakauden ja nopeuden parantamiseksi, ja käytän sitä päivittäin. Se ei ole VPN, enkä ole koskaan käyttänyt sitä sijaintini piilottamiseen tai muuttamiseen.

Useita tilejä:

Minulla on vain yksi tili (Lu*******9). Kerran kirjauduin sisään Googlen kirjautumispainikkeella tienmättä, että se loisi automaattisesti uuden tilin, vaikka olin jo rekisteröitynyt manuaalisesti samalla Gmail-osoitteella.

Tämä oli ensimmäinen kerta, kun kohtasin tällaisen ongelman. Minulla ei ollut aikomustakaan luoda useita tilejä tai rikkoa mitään sääntöjä. Heti kun tajusin, mitä oli tapahtunut, kirjauduin ulos ja ilmoitin ongelmasta välittömästi BC.Game-tuelle täydellisen selityksen ja kuvakaappausten kera.

Suositus/Bonus:

Liityin BC.Gameen ilman suosittelua. Löysin sen lohkoketjuselaimen mainoksen kautta. En käyttänyt suosittelukoodia enkä koskaan itse suositellut sitä.

Käytetyt laitteet:

Pelaan kolmella omalla laitteellani: Samsung Z Fold5:llä, iPhone 15 Pro Maxilla ja Infinix GT Prolla. Vaihdan niiden välillä, kun akku on vähissä tai kun olen liikkeellä. Kaikki laitteet ovat minun ja niitä käytetään normaalisti. Käytän samoja laitteita myös pelaamiseen muilla kasinoilla.

Voittojen lähde:

Kaikki voittoni tulivat oikean rahan kolikkopeleistä ilman botteja, haavoittuvuuksia tai järjestelmän manipulointia. Talletin ja pelasin kolikkopelejä manuaalisesti onnen ja reilun pelin avulla.

Olen aina toiminut vilpittömästi, enkä ole koskaan aikonut rikkoa sääntöjä ja olen täysin yhteistyössä selvittänyt kaiken. Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja.

Kiitos n Ystävällisin terveisin

Hyvä Branislav,

Kiitos yksityiskohtaisista kysymyksistäsi. Haluaisin selventää jokaisen kohdan mahdollisimman selkeästi ja totuudenmukaisesti:

---

VPN-käyttö:

Kyllä, Cloudflare WARP (1.1.1.1) saattaa jakaa kiertäviä IP-osoitteita jaetusta poolista. Käytän sitä vakauden ja yksityisyyden vuoksi, mutta en odottanut sen menevän päällekkäin toisen käyttäjän IP-osoitteen kanssa. En koskaan käyttänyt sitä pahantahtoisesti tai matkiakseni toista käyttäjää.

---

Useita tilejä:

Käytin henkilökohtaisesti vain yhtä tiliä: Lu*******9.

Toisen "linkitetyn" tilin loi vahingossa BC.Game-järjestelmä, kun kirjauduin sisään Google-kirjautumispainikkeella, vaikka olin jo rekisteröitynyt manuaalisesti samalla Gmail-osoitteella.

Heti kun tajusin tämän ongelman, kirjauduin ulos välittömästi ja ilmoitin siitä BC.Game-tuelle täydellisen selityksen ja kuvakaappausten kera.

Jos on olemassa kolmas tili, minulla ei todellakaan ole siitä mitään tietoa tai yhteyttä.

---

Käytetyt laitteet:

Käytin kolmea henkilökohtaista laitetta: Samsung Z Fold5:tä, iPhone 15 Pro Maxia ja Infinix GT Prota. Vaihtelin säännöllisesti niiden välillä matkustettaessa tai laitteen akun tyhjentyessä. Käytin samoja laitteita myös muiden kasinoiden pelaamiseen.

Tärkeä huomautus: Jotkin BC.Game-sivuston käyttöön käyttämäni laitteet on sittemmin myyty tai luovutettu eteenpäin. En enää hallitse näitä laitteita, ja on täysin mahdollista, että uudet omistajat ovat käyttäneet niitä BC.Game-tilien luomiseen tai käyttämiseen, mikä saattaa selittää järjestelmässäsi havaitun "laitteiden päällekkäisyyden".

Haluan korostaa, etten koskaan jakanut tiliäni tai käyttänyt tarkoituksella useita tilejä.

---

Voittojen lähde:

Tein useita talletuksia BC.Gamelle USDT:nä, ja talletusten kokonaissumma oli yli 100 000 dollaria.

Siitä tein yhden onnistuneen noston, hieman yli 100 000 dollaria. En muista tarkkaa summaa, koska se tapahtui jonkin aikaa sitten.

Kaikki voittoni tulivat manuaalisesta kolikkopelien pelaamisesta oikealla rahalla. En käyttänyt botteja, skriptejä tai minkäänlaista manipulointia.

Tietojeni mukaan en käyttänyt kiistanalaisiin voittoihin liittyvää bonusta. Jos linkitetyt tilit (joita en tunnista) käyttivät bonuksia, minulla ei ole niihin yhteyttä enkä määräysvaltaa.

---

Toivon, että tämä selventää kaikki jäljellä olevat huolenaiheet. Olen aina toiminut vilpittömästi ja jatkan täyttä yhteistyötä tässä prosessissa. Olen avoin kaikille oikeudenmukaisille ratkaisuille ja arvostan ponnistelujanne tämän asian ammattimaisessa käsittelyssä.

Ystävällisin terveisin,

Chandrabayu M

Hyvä Branislav,

Kiitos, että jatkoit ja annoit minulle mahdollisuuden selventää tilannetta uudelleen.

---

Useita tilejä

Haluan vielä kerran vahvistaa, että käytin henkilökohtaisesti vain yhtä tiliä: Lu*******9.

Kuten aiemmin mainittiin, yksi ylimääräinen tili luotiin vahingossa BC.Game-sivuston Google-kirjautumisongelman vuoksi, josta ilmoitin välittömästi heidän tukeensa. En käyttänyt sitä pelaamiseen tai minkään lunastamiseen.

Jos samalla laitteella on rekisteröity muita tilejä, se johtuu todennäköisesti siitä, että kämppäkaverini tai työtoverini rekisteröityivät myös BC.Gameen nähtyään minun pelaavan. Käytämme samaa Wi-Fi-verkkoa, ja kaikki työntekijät täällä käyttävät Infinix GT Pro 10:tä, jonka työpaikka myönsi ja joka myöhemmin korvattiin GT Pro 20:llä.

---

Käytetyt laitteet

Infinix GT Pro 10 oli työpaikalle myyty puhelin, joka myöhemmin korvattiin Infinix GT Pro 20:llä.

Kaikki täällä työskentelevät käyttävät samaa laitemallia, joten on mahdollista, että BC.Game-järjestelmän järjestelmä tunnisti heidät samaksi laitteeksi, vaikka he olivat fyysisesti erilaisia.

Voin liittää mukaan valokuvan nykyisestä työlaitteesta (GT Pro 20), ja uskon tämän selittävän kohtuullisesti, miksi useita tilejä on saatettu havaita samankaltaisilla laiteallekirjoituksilla.

---

Lähete

Haluan vielä kerran selvästi todeta, etten ole koskaan itse suositellut ketään tai luonut tilejä suosittelutarkoituksiin.

Jos tilien välillä havaittiin viittauksia, ne ovat saattaneet tulla ystäviltä tai työtovereilta, jotka rekisteröityivät nähtyään minun pelaavan. En kuitenkaan ohjannut tai vaikuttanut heihin tarkoituksenani manipuloida järjestelmää.

---

Tallettaa

Viimeisin talletukseni ennen tilin lukitsemista oli tasan 5 999 USDT, ja kaikki pelaamiseni tapahtui manuaalisesti matkapuhelimen kautta, ilman botteja, automaatiota tai järjestelmän väärinkäyttöä.

Pelaan oikealla rahalla reilulla ja rehellisin aikomuksin.

---

Aikomukseni ja avoimuudeni ratkaisulle

Alusta asti olen aina käyttänyt oikeita talletettuja varoja yhdellä tilillä ja olen johdonmukaisesti pyrkinyt ratkaisemaan tämän tapauksen rehellisesti ja yhteistyökykyisesti.

Jos on olemassa minkäänlaista mahdollisuutta ratkaista tämä asia rauhanomaisesti, olen täysin avoin oikeudenmukaisille neuvotteluille tai sovinnolle. Ainoa tavoitteeni on ratkaista tämä asia asianmukaisesti ja saada se päätökseen mahdollisimman pian ilman lisäongelmia.

Kerrothan minulle, jos tarvitset lisäselvityksiä tai asiakirjoja. Arvostan todella reiluuttasi ja aikaasi.

Kiitos ja terveisin

Terveisiä,

Kiitos vastauksestasi.

On todella mielenkiintoista, miten uusia asioita ilmestyy vasta saatuaani lisätietoja/tukea antavaa todistusaineistoa kasinolta, ja minun on kirjaimellisesti kysyttävä niistä sinulta saadakseni lisätietoja.

Valitettavasti kasinon edustaja ei ole antanut minulle lisätietoja, joita pyysin viimeisimmässä keskustelussamme tästä tapauksesta. Kuitenkin jo saatavilla olevien tietojen perusteella selityksesi ei täysin vastaa todellisuutta ja saamiani todisteita.

Joka tapauksessa haluaisin odottaa kasinon vastausta ketjun ulkopuolella ja pyytääkseni lisätietoja. Toisaalta minun on myönnettävä, että jos kaikki yksityiskohdat ja olosuhteet vahvistetaan täysin ja niitä tukevat asiaankuuluvat todisteet, pelkään, ettei kaikki pääty odottamaasi suuntaan.

Kasinon ajastimen asettaminen uudelleen, jotta voidaan seurata käsittelyaikaa ja odottaa pyydettyä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvä Maver1ch ,

Kiitos sähköposteistasi. Vastaan ​​niihin kohtuullisessa ajassa.

Valitettavasti, kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot/yksityiskohdat/data kasinolta käyttäjän tilistä/tileistä, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana seuraavista syistä:

• Rekisteröitymisen yhteydessä hyväksytty kasinon käyttöehtojen rikkomus - useita tilejä (vähintään kaksi muuta linkitettyä tiliä samassa laitteessa/laitteissa edellä mainitun kaksoistilin lisäksi, joka johtuu virheellisestä kirjautumisesta Google-painikkeen kautta, vaikka toinen tili oli rekisteröity jopa päivää ennen kiistanalaista tiliä - käyttäjä ei saanut rekisteröidä toista (kiistanalaista) tiliä ja pelata), itse tehty suositus - ainakin se käy ilmi toimitetuista todisteista, ja toisin todistaminen olisi todennäköisesti mahdotonta.
• Koska asia liittyy myös ongelmaan, jota emme käsittele (lähetteet/itsensä lähetykset - 'kumppanikysymykset'), meillä ei ole riittävästi tietoa tarkastellaksemme asiaa ja olosuhteita riittävästi omalta osaltamme - kohta 4.5. ( Käyttöehdot ); lisäksi meillä ei ole riittävää oikeustoimikelpoisuutta arvioida tuomioistuimen päätöstä ja kaikkia sen taustalla olevia perusteluja ja tosiseikkoja emmekä hankkia/ottaa huomioon kaikkia tarvittavia todisteita valittajan ja kasinon tilanteen huomioon ottaen.
• On olemassa perusteltu syy uskoa, ettei valitusta ole tehnyt kyseisen kasinotilin omistaja.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoa sääntelevään uhkapeliviranomaiseen. Voit tehdä valituksen suoraan kasinon verkkosivuston alareunassa olevan lisenssivalidaattorin kautta.

Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos myös BC.Game Casinon tiimille tiedoista ja yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru