Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilinsä kanssa, sillä BC Game oli lukinnut sen ilman selitystä. Vaikka hän oli lähettänyt sähköpostia tukitiimille avun pyytämiseksi, hän ei ollut saanut vastausta viimeisen 10 päivän aikana. Kasinon edustaja ilmoitti rikkoneensa palveluehtoja luomalla useita tilejä, ja tätä tukivat todisteet. Valitustiimi vahvisti kasinon väitteet, ja sen seurauksena valitus suljettiin ilman, että pelaajan voittoja olisi maksettu.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 3 000 USD₮
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösBC Game lukitsi tilini ilman mitään syytä. Lähetin myös sähköpostia osoitteeseen mutta ei vastausta viimeiseen 10 päivään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun tästä asiasta todisteena? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei.
Tilini estettiin 01.07.2025
Kun yritän kirjautua tililleni, se näyttää, että tilisi on tilapäisesti lukittu. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
live-pelit
herra, lähetin vain sähköpostia mutta ei vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Valitettavasti emme voi auttaa käyttäjää, koska hän on rikkonut palveluehtojamme luomalla useita tilejä. Olemme vahvistaneet yli 20 tiliä, ja todisteet on lähetetty Tomasille asiasta.
Ystävällisin terveisin
BC.GAME
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännösherra, minulla on vain yksi tili ja käytän toimistoni wifiä
Olen suorittanut perus- ja ennakkovahvistuksen tällä tilillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Kasinon edustaja toimitti todisteita useiden tilien luomisesta; tilit liittyvät toisiinsa useiden eri tekijöiden kuin pelkästään IP-osoitteen perusteella. Näin ollen ymmärrämme kasinon syytökset emmekä voi vaatia varojen maksamista. Suosittelen, ettet luo useita tilejä nettikasinoilla tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.
Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
