BC.Game Casino - Pelaajan tili on lukittu ja kotiutukset viivästyvät.

Hei BC.GAME-tiimi,

Olen tekemässä virallista valitusta BC.Game Casinoa vastaan, koska se on tahallaan estänyt kotiutukseni vilpillisten vahvistuskäytäntöjen avulla.

TAUSTA:

• Olen vahvistettu käyttäjä Brasiliasta

• Olen tallettanut, pelannut ja nostanut rahaa BC.Gamesta useita kertoja aiemmin onnistuneesti

• Tilini on täysin vahvistettu ja kaikki KYC-asiakirjat on hyväksytty

ONGELMA:

Marraskuussa 2025 BC.Game yhtäkkiä esti kotiutukseni ja vaati "uutta vahvistusta", vaikka tilini oli jo vahvistettu.

VARMISTUSLOUKKU:

1. Lähetin henkilöllisyystodistukseni - HYLÄTTY (ei annettu syytä)

2. Lähetin hakemuksen uudelleen eri kuvilla/kuvakulmilla - HYLÄTTY UUDELLEEN (ei annettu syytä)

3. Useiden yritysten jälkeen alusta ESTTI kykyni ladata asiakirjoja väittäen, että olin saavuttanut "enimmäismäärän yrityksiä"

4. Nyt olen jumissa: En voi vahvistaa, en voi nostaa, enkä voi käyttää 400 dollarin saldoani

TUKI ON HYÖDYTÖNTÄ:

• Ottanut yhteyttä live-chat-tukeen useita kertoja

• He toistavat samaa skriptiä: "Emme voi auttaa, odota sähköpostia"

• Minua käskettiin odottamaan sähköpostia vahvistustiimiltä tilanteen "normalisoimiseksi".

• Sähköposti ei KOSKAAN saavu perille eikä tule koskaan saapumaan – tämä on selvästi viivyttelytaktiikka

NYKYINEN TILANNE:

• Jumiutunut saldo: 400 USD (≈ 2 000 Brasilian realia)

• Ei voi nostaa

• Vahvistusasiakirjoja ei voi ladata (estetty)

• Ei vastausta support@bc.game

• Ei vastausta recovery@bcgame.com

TODISTEITA PETOSTEN TOIMENPITEISTÄ:

Tämä näyttää olevan BC.Gamein systemaattinen huijaus:

1. Salli käyttäjien tallettaa ja pelata

2. Kun he yrittävät nostaa rahaa, vaadi yhtäkkiä "uudelleenvahvistusta"

3. Hylkää kaikki asiakirjat ilman päteviä syitä

4. Estä lähetysyritykset hylkäysten jälkeen

5. Pidä rahat loputtomiin

MITÄ PYYDÄN:

1. 400 dollarin saldoni välitön vapautus

2. Vilpillisen vahvistuksen eston poistaminen

3. TAI BC.Game käsittelee suoran noston ilman lisävahvistusta (koska tilini on jo vahvistettu aiemmin).

LISÄTIETOJA:

Anatel esti BC.Game-sivuston Brasiliassa lokakuussa 2024, koska se toimi ilman asianmukaista lisenssiä. Siitä lähtien monet brasilialaiset käyttäjät ovat raportoineet samoista ongelmista kotiutusten estämisessä.

Olen jo tehnyt valituksia Brasilian kuluttajansuoja-alustoille, mutta BC.Game jättää huomiotta kaikki brasilialaisten käyttäjien valitukset.

Tarvitsen kiireellisesti AskGamblerin välikäsiä varojeni takaisin saamiseksi.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä danilo1234455,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme työskennellä ratkaisun löytämiseksi, voisitteko antaa seuraavat tiedot?

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin yritit ensimmäisen kerran nostaa varojasi?
• Oletko ottanut kuvakaappauksia asiakirjojen latausyrityksistäsi ja mahdollisista hylkäyksistä? Jos olet, voisitko jakaa ne?

Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää, jonka haluat jakaa, lähetä se vapaasti eteenpäin osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hyvä danilo1234455,

Valitettavasti haluan ilmoittaa, että koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reaktiota" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi "ratkaisemattomana".

Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarvosanaan. Ymmärrän, ettei tämä ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama arvosanan lasku voi muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti BC.Game Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta pyrkimyksissämme sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Tarkistathan kaikki aiemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme . Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä kumppanuustiimin jäsenten kanssa.

Valitettavasti kaikki yritykset ratkaista minkäänlaisia ​​ongelmia ovat tyrehtyneet valitusten määrän kasvaessa. Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Hyvä danilo1234455,

Kiitos sähköpostistasi, jossa vahvistit ongelman ratkeamisen. Olen erittäin iloinen kuullessani sen. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Kiitos yhteistyöstäsi koko prosessin ajan. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – olemme aina täällä auttaaksemme.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Casino.Guru