Pakistanin BC Gamen tilin pelaaja oli estetty kuuden kuukauden ajan itsensä sulkemisen vuoksi. Hän myönsi, että hän oli vahingossa napsauttanut linkkiä, joka laukaisi itsensä poissulkemisen, ja oli odottanut ilman tuen ratkaisua. Valitustiimi vahvisti, että itsesulkuprosessia ei voitu poistaa aikaisin, koska se oli linjassa vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden kanssa. Pelaajalle kerrottiin, että hänen tilinsä tulee automaattisesti käytettäväksi itsesulkujakson jäljellä olevien 15 päivän jälkeen. Kantelu päätettiin ymmärtämällä itsesyrjäytymispolitiikka.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on itsesuljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 200 PKR
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini estetty syy on itsestään poissulkeva
bC-pelitilini talletus jäädytettiin Olen tähän mennessä ottanut yhteyttä bc-pelin tuella Tuki lähetti minulle linkin rekisteröityyn bc-pelin sähköpostiin Napsautin kerran vahingossa linkkiä Tilini on ollut itsesuljettu 6 kuukauden ajan. bc pelin sähköpostitiimi Hänen vastauksensa tuli, että odotat 6 kuukautta Säilytä 5 kuukautta kulunut mutta tiliäni ei ole vielä avattu Haluan apuasi kasinogurulle, auta minua ja avaa bc-pelitilini kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nadia458,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. BC.Game Casinon Self Exclusion -osion mukaan:
Itsestäänsulkeminen
Etsitkö taukoa BCGAME.SK:sta? Aloita automaattinen itsesulkuprosessi asettamalla raja, jolloin sinua estetään tilapäisesti käyttämästä tiliäsi valitun ajanjakson ajan. Huomaa, että tänä aikana sinulla ei ole pääsyä verkkosivustolla oleviin tuotteisiin, ja myöskään jäljellä olevat saldot eivät ole käytettävissä.
Saat sähköpostin pyyntösi vahvistamiseksi.
Itsestäänsulkeminen on vastuullinen uhkapelitoimenpide, joka on suunniteltu suojelemaan pelaajia, jotka kokevat, että heillä saattaa olla peliongelmia. Vastuullinen kasino ei lyhennä tai peruuta poissulkemisaikaa sen vahvistamisen jälkeen, koska se olisi ristiriidassa toimenpiteen tarkoituksen kanssa.
Koska aloitit ja vahvistit itsesulkuprosessin sähköpostitse, ainoa vaihtoehtosi on odottaa poissulkemisajan umpeutumista. Muista myös, että sinua pidetään nyt haavoittuvaisena pelaajana, ja jos kasino avaa tilisi uudelleen ennenaikaisesti ja kärsit taloudellisia menetyksiä, heitä voidaan pitää vastuussa siitä, että voit jatkaa pelaamista ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNapsautin vahingossa tätä napsautusta En tiennyt, että tilini estetään 5 kuukautta Yli 14 päivää on vielä jäljellä Hanki tilini lukitsematta, kasinoguru auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Itsestäänsulkeminen on tiukka prosessi, ja kun se on aktivoitu, se pysyy voimassa valitun ajanjakson koko ajan. Sitä ei voida nostaa aikaisin missään olosuhteissa. Tietojemme mukaan itsesulkujaksollasi on vain 15 päivää jäljellä, minkä jälkeen saat käyttöoikeuden takaisin automaattisesti.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BC.Game Casinon edustaja,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja annoit selityksen pelaajalle.
Hyvä Nadia458,
Valitettavasti emme voi auttaa peruuttamaan itsesulkuasi ennen asetettua kestoa, koska se olisi vastoin vastuullisia pelaamista koskevia toimenpiteitä.
Tämän vuoksi lopetamme valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi merkitsemällä valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Automaattinen käännös:
