Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut petoksesta tilillään ja totesi, että tuntematon osapuoli oli päässyt hänen tililleen, avannut varoja ja tehnyt useita nostoja. Huolimatta yrityksistään olla yhteydessä kasinon tukeen, hän ei ollut saanut vastausta eikä päässyt tililleen vahvistuspyynnön vuoksi. Olimme yrittäneet tutkia hänen valituksensa esittämällä useita selventäviä kysymyksiä ja pidentämällä vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.
BC.Game Casino - Pelaajan tili on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$2 892
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Jericstromm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko vahvistaa, että et ole jakanut kirjautumistietojasi millekään kolmannelle osapuolelle?
- Kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja?
- Onko sinulla kasinotililläsi jäljellä varoja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
