Japanilaisella pelaajalla oli ongelmia talletuksen kanssa, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka hänen pankkinsa oli vahvistanut tapahtuman. Useiden live-chat-neuvottelujen jälkeen ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten, koska kasinolla ei ollut valtaa asiaan. Kasino oli pyytänyt lisätietoja talletuksesta lisätutkimuksia varten. Saatuaan nämä tiedot kasino oli vahvistanut, että tapahtuma oli onnistuneesti käsitelty ja hyvitetty pelaajan tilille. Pelaaja oli myöntänyt talletuksen onnistuneen. Merkitsimme sitten valituksen ratkaistuksi.
BC.Game Casino - Pelaajan talletus ei näy tilillä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ¥15 000
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAamulla 25.3. tekemäni talletus ei ole vieläkään näkynyt tililläni.
Olen käynyt live-chatissa useita kertoja ilman mitään edistystä, joten käännyn nyt sinun puoleesi, GURU.
Olen myös tiedustellut pankista ja he vahvistivat, että rahat todellakin talletettiin kasinon tilille.
Tarvitsen apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä ko.1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei,
Auttaaksemme sinua edelleen, voitteko antaa lisätietoja tästä talletuksesta, kuten tilausnumeron ja maksutositteen? Nämä tiedot auttavat meitä tutkimaan ja ratkaisemaan ongelmasi tehokkaammin.
Parhain terveisin,
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on se kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos yksityiskohtien jakamisesta. Tarkastuksen jälkeen voin vahvistaa, että tapahtuma on onnistuneesti käsitelty ja hyvitetty tilillesi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi kertoa minulle.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä ko.1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
