Japanilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka koski pankkisiirtotalletusta, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään, vaikka hänen pankkisaldonsa oli pienentynyt. Soitin oli toimittanut kuvakaappauksia ja odottanut yli 48 tuntia, mutta ongelma oli jatkunut. Hän oli tehnyt useita talletuksia aiemmin ilman viiveitä. Kun hän oli ottanut yhteyttä pankkiinsa asiasta, pelaaja vahvisti, että hänelle oli onnistuttu palauttamaan rahat. Ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettiin.
BC.Game Casino - Pelaajan talletus ei näy tilillä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ¥19 000
BC.Game Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösAloitin pankkisiirron talletusprosessin noin kello 8:00 aamulla, ja vaikka tilini saldo on pienentynyt, se ei ole näkynyt.
Otin heti yhteyttä tukeen ja lähetin kuvakaappauksia pankkisiirron tiliotteesta jne. He kuitenkin käskivät odottaa 24-48 tuntia, joten päätin odottaa.
Kun 48 tuntia oli kulunut ja se ei vieläkään näkynyt, otin heihin uudelleen yhteyttä, lähetin uudelleen edellisenä päivänä antamani tiedot ja kuvakaappaukset ja minua käskettiin odottamaan vielä vähän, koska he ovat ilmoittaneet asiasta vastaavalle osastolle. Se ei ole vieläkään näkynyt toistaiseksi.
Voisiko joku ystävällisesti auttaa minua tässä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä seidenkicom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen tehnyt talletuksia monta kertaa aiemmin.
Mietinnässä ei kuitenkaan koskaan ollut viivettä.
Olen ilmoittanut asiasta myös pankille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulle palautettiin onnistuneesti!
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, ko.1, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
