Belgialainen pelaaja oli tallettanut 1500 USDT BC.Game-kasinolle ja voittanut vedon, mutta ei pystynyt kirjautumaan tililleen oikeiden tietojen syöttämisestä huolimatta. Hän ei ollut saanut vastausta kasinon tekniseltä tuelta. Tilanteen tarkastelun jälkeen todettiin, että kasino on saattanut estää hänen tilinsä hänen urheiluvedonlyöntitoimintaansa liittyvää lisäselvitystä varten. Koska kasinon tutkintaprosessista ei saatu riittävästi tietoa, valitus päätettiin, eikä tiimi pystynyt tuolloin antamaan lisäapua.
BC.Game Casino - Pelaajan pääsy tilille on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 2 500 USD₮
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Olen Venäjältä, mutta sinulla ei ollut sitä maaluettelossasi.
Ongelma on seuraava: Talletin 1500 USDT BC.Game-kasinolle, asetan yhden vedon 1061 USDT:lle. Vetoni voitti. Seuraavana päivänä en pystynyt kirjautumaan BC.Gameen millään tavalla. Antamani tiedot ovat oikein. Kasinon tekninen tuki ei vastaa sähköpostiin. En pääse tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas gingrey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösEn tehnyt nostoja.
KYC-vahvistus läpäistiin onnistuneesti.
Bonuksia ei käytetty.
Laitoin vetoa urheiluun.
Liitän mukaan 2 kuvakaappausta.
Ensimmäinen
onnistuneesta KYC:n läpäisystä. Otin tämän kuvakaappauksen, kun minulla oli vielä pääsy tilille.Toinen, jossa vahvistettiin, että minulla todella oli tili. Rekisteröityessään BC.Game lähetti sähköpostin, jossa pyydettiin vahvistamaan sähköpostiosoitteeni
Valitettavasti tämä on ainoa viestintä BC.Gamen kanssa. Koska kirjeeni heidän sähköpostiinsa jäi vastaamatta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä gingrey, ymmärrä, että jos keskityt urheiluvedonlyöntiin ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
