BC.Game Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.

Tämä tili on nyt omaehtoisen poissulkemislistallani. Voitin pienen summan rahaa, noin 400 dollaria, mutta he pystyivät maksamaan minulle vain kryptovaluutoissa. En ole varma, voitko tarkistaa asiaa. Noudatin heidän ohjeitaan ja siirsin varat lompakkooni SOL-verkossa.

Muutaman päivän kuluttua, kun en saanut varoja, kasino sanoi, että heidän tietojensa mukaan varat lähetettiin heidän sivustoltaan, eikä siitä ole käytännössä apua. Varat ovat SOL-verkossa, kunnes lompakkoni tukee BC-kolikoita. Toivottavasti voitte auttaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Eikö pelaajatili ole enää käytettävissäsi?
• Voisitko tarkentaa, miten ilmoitit kasinolle käytettävän maksutavan ja lompakkosi osoitteen?
• Onko mitään todisteita siitä, että kasino ei käyttänyt kyseisiä maksutietoja maksusi käsittelyyn?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas