Intialainen pelaaja oli pyytänyt 2FA-nollausta vanhan koodin ongelmien vuoksi, jotka olivat estäneet tilille pääsyn. Otettuaan yhteyttä tukeen ja toimitettuaan tiedot 18 päivää aiemmin, hän oli edelleen saanut saman vastauksen odottamaan vielä 10–15 päivää. Valitustiimi oli pyytänyt kasinolta päivityksiä, ja vahvistettiin, että 2FA-nollaus oli saatu päätökseen 5. maaliskuuta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
BC.Game Casino - Pelaajalla on viiveitä 2FA-nollauksen kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 12 000 INR
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan nollata 2fa-koodin, koska en voi avata tiliäni aina epäonnistuessani. Sitten otan yhteyttä tukeen, hän pyysi minua lähettämään minulle vähintään 5 selkeää tietoa gmail-tunnuksessamme, niin ongelmasi ratkaistaan 10–15 päivän kuluessa. Lähetin ennen 18 päivää, mutta tänään on 19. päivä päättynyt, sitten otin yhteyttä tukeen eilen, mutta hän sanoi, että sama uusinta odota 10-15 päivää. Vastaan herra, että aika on päättynyt ja sitten taas kerron samaa toistoa odota 10-15 päivää 🤔🤔🤔🤔 mikä on humonsense.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei arshadarshada95647,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Mistä lähtien et ole pystynyt kirjautumaan tilillesi?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös1.kyllä varmisti tilini 29. tammikuuta klo 15.11
2.tili ei avaudu 30. tammikuuta
3.otan monta kertaa yhteyttä asiakastukeen myös ennen kuin 2 päivää he toistavat puhuja 10-15 päivää odotan uudelleen ei vastausta ilman sitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Käyttäjän on todistettava tilin omistajuus sähköpostitse osoitteeseen ja suorita prosessi loppuun.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSir on jo lähettänyt kaikki tiedot ennen 20 päivää
Sitten taas samat tarvetoimet ja olosuhteet teidän puoleltanne tämä on erittäin pahoillani, sir
(1.Käyttäjänimi: Ejwhudzrgtac
2.Kirjautumistapa: ********
3.talletustapahtumatunnus UTR ********
4.yleisesti käytetty IP-osoite************
5.yleisesti käytetty laite: ********
6.2fa-nollauksen syy: ********)
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä BC.Game,
Voitko vahvistaa, että pelaaja on välittänyt nämä tiedot sähköpostiosoitteeseesi tai onko tapaukseen liittyen tullut päivityksiä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, suoritin vahvistusprosessin
Ja sitten pyysi minua gamil-tiimiä lähettämään toisen transaktion id utr
Lähetin myös toisen tapahtumatunnuksen vahvistukseksi, sitten en vastannut ja toiminut tiimiltäsi
Toivottavasti odotan myös 10-15 päivää
Tämä on erittäin sydämelliset olosuhteet ja määräykset🙃🙃
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä arshadarshada95647,
Voisitko kertoa, onko kasinon maksuun liittyviä päivityksiä?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Tiimimme suoritti 2fa-nollauksen jo 5. maaliskuuta.
Ystävällisin terveisin
BC.PELI
Automaattinen käännös:
