BC.Game Casino - Pelaajalla on tilin vahvistusongelmia.

Sähköpostiosoitteeni muutettiin tietämättäni, se on hakkeroitu, mutta pidin kuukausien tauon. Yritin kyc-vahvistusta tilin omistajuuden varmistamiseksi. Olen läpäissyt sekä henkilöllisyys- että elinkaarevuustarkastuksen, mutta he hylkäsivät jatkuvasti osoitetodistukseni.

Nytkin he sanovat, että olen saavuttanut lähetysyritysten enimmäismäärän. Pyysin manuaalista tarkistusta, mutta he eivät vastaa.

Hyvä Hemen,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Voisitko kertoa, milloin yritit palata pelaamaan kasinolla ja milloin otit yhteyttä tukeen?
• Mitä kiistanalainen summa edustaa sinun tilanteessasi? Onko pelaajatililläsi pidätetty saldoa?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Lähetin sinulle kuvakaappauksen sähköpostitse. Olen läpäissyt henkilöllisyystodistuksen ja elinkaaren kyc-tarkastuksen. He hylkäävät jatkuvasti osoitetodistukseni. Lähetin heille kuitenkin I'd-korttini.

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?

# Rekisteröidyin kesäkuussa 2022 ja olen maksanut kahden vuoden jäsenmaksut viime vuoden kesäkuuhun asti.

Voisitko kertoa, milloin yritit palata pelaamaan kasinolla ja milloin otit yhteyttä tukeen?

#ennen 3 kuukautta

Mitä kiistanalainen summa edustaa sinun tilanteessasi? Onko pelaajatililläsi pidätetty saldoa?

# Olen lukinnut BCD:n yli 100k

Olen yrittänyt näyttää heille, että profiilini on siellä, jotta he tietävät, että tein kyc-tarkastuksen ennen kuin edes yritin tehdä peruskyc-tarkistusta, ja järjestelmä tunnisti tilini tällä tavalla. Halusin näyttää heille, että tili, jota yritän palauttaa, on minun.

Olen SVIP-pelaaja, he tietävät hyvin, kuinka paljon tälle tasolle pääseminen maksaa ja kuinka paljon pelaaminen maksaa. Jos järjestelmä havaitsee perusprofiilini, miksi he yrittävät välttää tilini palauttamista? luin heidän sääntönsä, mutta tilini alkuperäinen sähköpostiosoite on muuttunut

Kiitos vastauksestasi.

Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä ja sain todisteita useiden, tietoihisi liittyvien tilien rekisteröinnistä.

Huomaa, että useiden tilien rekisteröinti samalle nettikasinolle on kielletty useimmissa nettikasinoissa. Useiden tilien luomisen seuraukset voivat vaihdella tilin sulkemisesta saldon takavarikointiin.

Suosittelen luopumaan useiden tilien rekisteröimisestä samalle kasinolle.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.