Thaimaalainen pelaaja tekee valituksen BC.Gamea vastaan, koska se on virheellisesti luokitellut "Poker Win" -pelin PvP-peliksi, minkä seurauksena hänen yli 4 000 dollarin panoksensa on jätetty pois rakeback- ja bonuslaskelmista. Vaikka kasino on esittänyt todisteita väitteensä tueksi, se kieltäytyy korvaamasta menetettyjä palkintoja ja tarjoaa vain 20 ilmaiskierrosta, mitä pelaaja pitää riittämättömänä.
BC.Game Casino - Pelaaja vaatii kohtuullista korvausta luokitteluvirheestä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 13h 32m 40s
BC.Game Casino
Turvaluokitus 6.9 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösOlen tekemässä valitusta, koska BC.Game luokitteli pelin "Poker Win" virheellisesti PvP-peliksi, minkä seurauksena kaikki peliin tekemäni panokset suljettiin pois rakeback-, päivittäis- ja viikoittaisten bonusten laskennasta. Panostin yli 4 000 dollaria yhden päivän aikana, mutta panokseni tässä pelissä kirjattiin 0 dollariksi. Kun esitin todisteet siitä, että Poker Win on itse asiassa kolikkopeli, BC.Game myönsi ongelman, mutta kieltäytyi korvaamasta menetettyjä rakeback- ja bonuspalkintojani. Sen sijaan he tarjosivat vain 20 ilmaiskierrosta, joiden arvo oli noin 50 PHP, mikä on täysin suhteetonta tappioihini nähden. Pyydän riippumatonta tutkimusta ja oikeudenmukaista korvausta kaikista puuttuvista palkinnoista, jotka johtuivat heidän virheellisestä peliluokituksestaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen rakeback-kampanjasta, johon osallistuit? Jos lähetät minulle kuvakaappauksen, liitä mukaan myös tämän bonuksen ehdot.
- Voisitteko ystävällisesti välittää minulle myös sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän Poker Win -peliin liittyvästä ongelmasta? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
