Nigerialainen pelaaja ei päässyt kirjautumaan kasinotililleen, koska hän oli kadottanut todennussovelluksensa ja pyysi kertakäyttöisen salasanan lähettämistä sähköpostiinsa tai tekstiviestitse kirjautumisen palauttamiseksi. Valitustiimi otti yhteyttä saadakseen lisätietoja auttaakseen häntä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan puutteellisen viestinnän vuoksi.
BC.Game Casino - Pelaaja on lukittu ulos tililtään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 70 000 ₦
BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösEn pysty kirjautumaan sisään, koska olen kadottanut todennussovellukseni. Voinko saada optisen vahvistuksen sähköpostiini tai tekstiviestitse? Minulla on molemmat, jotta voin kirjautua sisään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä nathanielscott200314,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi tilillesi kirjautumisessa.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Milloin viimeksi kirjauduit tilillesi onnistuneesti?
- Oletko yrittänyt palauttaa todennussovelluksesi? Jos olet, mitä toimenpiteitä teit?
- Voisitko tarkentaa, mitä tarkoitat sanomalla, että kadotit todennussovelluksesi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen tämän ongelman tiimoilta? Jos olet, mitä he suosittelivat?
- Onko tilisi vahvistettu ja oletko aiemmin määrittänyt varmuuskopiointi- ja palautusvaihtoehtoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Voit poistaa 2FA:n lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen ja , ja sähköpostitiimimme auttaa sinua tässä.
Ystävällisin terveisin
BC.GAME
Automaattinen käännös:
