BC.Game Casino NG - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Hei, olen käyttänyt BC-TILIÄNI yli vuoden ja he ilmoittivat selvästi, että jokaisella käyttäjällä on oikeus kuuteen vahvistusyritykseen. Ensimmäisellä vahvistusyritykselläni se ei toiminut, joten vahvistusyritysten piti olla jäljellä viisi, mutta sen sijaan he sulkivat tilisi ja kieltäytyivät vapauttamasta varojani.

Olen valittanut heille, etten ole tehnyt mitään väärää ja että heidän pitäisi sallia minun nostaa varani, mutta en ole saanut myönteistä vastausta.

Olen paininut tämän asian kanssa maaliskuusta 2025 lähtien. Yli 4 065 000 N on jäänyt jumiin sinne, mutta en ole pystynyt nostamaan sitä. CASINO GURU, auttakaa minua.

Tiimi on laiminlyönyt minut, eikä minulla ole pääsyä tililleni, mutta varoihini

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casino NG:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää tilisi estämisestä? Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle vahvistusprosessin aikana? Mitkä ovat saattaneet olla syyt siihen, miksi asiakirjaa ei hyväksytty mielestäsi?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas