Intialainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat tilin vahvistamista varten Battery Betissä, mutta ei saanut vastausta 72 tunnin odotusajan jälkeen, joka venyi yli 11 päivään. Hänen nostonsa oli estetty, ja hän oli turhautunut kommunikoinnin puutteesta, koska hänen tilillään oli 9 000 Rs. Valitusryhmä yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa; pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.
Batery Casino - Pelaajan kotiuttaminen on estetty vahvistuksen viivästymisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 9 000 INR
Batery Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Nikhil8778,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, olen lähettänyt kaikki asiakirjani, jotka Battery betiltä kysyttiin.
Ja he sanoivat minulle, että asiakirjasi hyväksytään, tule 72 tunnin kuluttua tarkistamaan.
Tämä viesti lähetettiin minulle 4. tammikuuta .
Sen jälkeen otin heihin yhteyttä 72 tunnin kuluttua tammikuussa.
Tietoja vahvistuksesta.
Mutta he eivät vastanneet.
Odotin vielä 2-3 päivää, mutta he eivät vastanneet.
Puhuin heille myös live-chatissa.
He sanoivat joka kerta minun odottavan.
Tänään on 15. helmikuuta melkein 11 päivää on kulunut he eivät edes vastaa
Ole hyvä ja auta minua kasinoguru.
Tililläni on saldo.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Nikhil8778. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
