Australialainen pelaaja ei päässyt tililleen, joka oli "tarkistettavana", ja hänellä oli ongelmia odottavan noston kanssa, jota ei ollut viimeistelty useista onnistuneista nostoista huolimatta. Hän oli yrittänyt ratkaista ongelman verkkosivuston chatin ja sähköpostien avulla, mutta hän sai edelleen epämääräisiä vastauksia ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksensa pitkän odotuksen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja tarjosi lisäapua tarvittaessa.
BassBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tiliä tarkistetaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$800
BassBet Casino
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn pääse tililleni, koska sen "tarkistuksessa"
Se on äskettäin avattu tili, ja olen onnistunut suorittamaan 2 muuta nostoa, ja minulla on yksi odottava nosto, jonka he edelleen ilmoittavat olevan vireillä, se pitäisi viimeistellä pian ja se myös priorisoitiin talousosaston kanssa!!
. Nähtyäni sähköpostit, joiden mukaan kotiutukseni on peruutettu, en kuitenkaan tehnyt tätä - kaikilla yrityksillä kirjautua sisään, en onnistunut tekemään niin, koska minulla ei ole nyt pääsyä tilille, se ilmoittaa, että se on tarkistettavana.
yrittää selvittää, mitä tapahtuu - vuorovaikutus verkkosivuston chatin kautta " Niitä huolletaan ja saan ilmoituksen, kun kirjautuminen päättyy, mutta kukaan agentti ei tiedä miksi, ja hän jatkaa vianetsintää, joka ei valitettavasti ole niin nopea ratkaisu, koska se ei ole tekninen virhe.
Nämä tiedot eivät pidä paikkaansa, eikä sivustoa hoideta missään muodossa. Toinen edustaja on ilmoittanut minulle!
Minulle on kerrottu tässä vaiheessa, että peruutukseni on edelleen vireillä ja sen pitäisi valmistua tänään (oikea aikaväli harkitaan)
Olen lähettänyt monia sähköposteja ilman vastausta ja olen puhunut chatissa joka päivä kysyäkseni varoistani, ja olen ollut vakuuttunut siitä, että se tehdään ja saan sen pian, vaikka selitän kaiken uudestaan. Minulle on vain kerrottu, että saan sen, mutta en ole koskaan saanut!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Dpasc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
pelasin kolikkopelejä.
Olin lähettänyt heille kaikki henkilöllisyystodistukseni sähköpostitse, vaikka he eivät sitä pyytäneet. En koskaan saanut vastausta tai vahvistusta näiden asiakirjojen todistamisesta.
Ei, tämä oli ilman bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Dpasc. Voisitko selventää milloin tarkalleen pyysit nostoja? Lisäksi milloin menetit pääsyn kasinotilillesi?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakkaat kaikki,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että kaikki nostopyynnöt on suoritettu onnistuneesti, eikä tililläsi ole tällä hetkellä käsittelyä odottavia maksuja.
Pahoittelemme vilpittömästi viivästyksestä mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Ystävällisin terveisin
BassetBet Casino Team
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Dpasc,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännöskiitos,
Sain juuri kotiutukseni kasinolta!
se odotusaika oli järjetöntä.. mutta lopulta sain sen kaiken sen stressin jälkeen!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Dpasc,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
