Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin seurantaviesteihin, minkä vuoksi asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.
Bass Win Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 14 000 €
Bass Win Casino
Turvaluokitus 5.1 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiireellinen valitus Bass Casinon nosto-ongelmista
Hyvä kasinoguru,
Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen merkittävistä vaikeuksista, joita kohtaan yrittäessäni nostaa varoja Bass Casinolta.
Voitin hiljattain 14 000 euroa alustalla ja olen vahvistanut henkilöllisyyteni toimittamalla kaikki tarvittavat asiakirjat. Heidän verkkosivustollaan olevien ehtojen mukaan nostojen tulisi olla sallittuja enintään 2 000 euroa päivässä, 10 000 euroa viikossa ja 40 000 euroa kuukaudessa. Käytännössä voin kuitenkin pyytää vain 400 euroa kerrallaan, ja jokaisen siirron käsittely kestää jopa 36 tuntia. Näitä rajoituksia ei ole otettu huomioon heidän julkaisemassaan käytännössä.
Tällä menolla koko saldoni nostaminen kestäisi yli 53 päivää. Mielestäni tämä on tarkoituksellinen yritys estää prosessia ja painostaa minua käyttämään laillisesti voittamiani rahoja.
Lisäksi, vaikka tein talletuksen Mastercardillani, kolme nostoyritystä samalle kortille hylättiin ilman selitystä. Minua pyydettiin sitten luomaan Skrill-tili varojeni vastaanottamiseksi – odottamaton ja paljastamaton vaatimus, jota ei mainittu talletusprosessin aikana.
Tämä prosessi tuntuu tarpeettoman jarruttavalta, ristiriidassa kasinon omien ehtojen kanssa ja herättää vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisesta kohtelusta. Uskon, että minua viivytetään epäoikeudenmukaisesti ja minulle annetaan pakokeinoja.
Pyydän kunnioittavasti apuanne tämän asian tarkastelussa ja ratkaisemisessa, jotta voimme varmistaa, että Bass Casino toimii lisenssivaatimusten mukaisesti ja kohtelee pelaajia oikeudenmukaisesti. Annan mielelläni kaikki tarvittavat lisäasiakirjat tai tiedot.
Kiitos ajastasi ja huomiostasi.
Ystävällisin terveisin,
Nathan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Ljdj25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNostojen on määrä kestää 36 tuntia. Olen 8 tuntia jäljessä uusimmasta tilistä, jonka he käskivät minun luoda, joten kaikki yliviivattu on tehty oikein 🤞pidän yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Ljdj25,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
