Ukrainalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti maksua ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja raportoi viestintä- ja tilinhallintaongelmista väittäen, että tuki ei ollut vastannut ja että hänen tilinsä oli estetty. Valitustiimin puututtua asiaan pelaajan voitot lopulta maksettiin. Tili pysyi rajoitettuna pelitoiminnalle, ja pelaaja neuvoi olemaan käyttämättä kasinoa.
Basebet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 30 $
Basebet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösKasino ei ole nostanut rahojani viikkoon. Tekninen tuki ja sähköpostit eivät vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei djak1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösNämä ovat huijareita. He eivät vastaa sähköpostitse. He eivät vastaa tukikeskustelussa. Kysyin maksusta yleisessä keskustelussa tämän huijauskasinon etusivulla ja minut estettiin. Sama pätee Telegram-keskusteluun, joka on lueteltu heidän yhteystiedoissaan. Samoin viestini poistettiin ja minut estettiin. Huijarit poistavat kaikki pelaajien maksuihin liittyvät kysymykset. He estivät urheiluvedonlyöntini ja kasinopelini. Huijarit yksinkertaisesti estivät rahani, vaikka summa on hyvin pieni. Kehotan pelaajia olemaan rekisteröitymättä ja olemaan pelaamatta täällä ollenkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä djak1987, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Etkö tällä hetkellä pääse tilillesi tai kirjaudu sisään ollenkaan?
Onko kasino antanut mitään syytä tai selitystä tilisi estämiselle?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösEn käynyt läpi KYC-vahvistusta, sitä ei vaadittu.
En käyttänyt bonuksia. Minulla oli jo yksi onnistunut nosto.
Kyllä, voin kirjautua tililleni, mutta en voi tehdä siellä mitään. En voi pelata kasinolla enkä lyödä vetoa urheilusta. Se on käytännössä hyödytöntä. Voittojen osalta kasino estää pelaajat välittömästi ja heidän tietonsa poistetaan.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
Näin he kirjoittavat yleisessä chatissaan. Talletuksia ei tehdä, vaan ne yksinkertaisesti varastetaan. Panoksia ei lasketa. Nostoja ei tehdä. Kaikki näin kirjoittavat pelaajat estetään myöhemmin ja heidän viestinsä poistetaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRahat maksettu. Valitus voidaan sulkea. Urheiluvedonlyönti ja kasinopelit on estetty kokonaan. Tekninen tuki puuttuu. En suosittele kenellekään pelaamista täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä djak1987,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
