Bankonbet Casino - Pelaajan tili pysyy avoimena itsensä sulkemisesta huolimatta.

Minulla oli itseluottamus (määrittelemätön) ja yhtäkkiä sain sähköpostin, jossa tarjottiin runsas bonus. Koska olen edelleen toipumassa riippuvuudestani, kirjauduin sisään.

tällä kasinolla oli ennen vastuullisia pelaamisrajoituksia, mutta nyt ne eivät tarjoa mitään. Kun otin yhteyttä chat-palveluun, he sanoivat, että he ottavat RG:n vakavasti, mutta eivät tarjoa rajoituksia.

Otin heihin yhteyttä tilin sulkemiseksi sähköpostin ja asiakaspalvelun kautta riippuvuuden vuoksi.

tili jää auki. Tämä ei ole reilua, eikä sitä olisi koskaan pitänyt avata uudelleen.

Hyvä Philly35,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​tai joilla on peliongelma).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Oletko tehnyt uusia talletuksia tilisi uudelleen avaamisen jälkeen?

Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen ja pyytänyt tilin sulkemista nyt, kun tilisi oli avattu uudelleen?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Hei, tarjotut bonukset olivat anteliaita. Tili suljettiin pois toistaiseksi jonkin aikaa sitten, en ole varma tarkalleen, mutta noin 6 kuukautta ehkä pidempään.

Tein muutaman talletuksen 😞 noin 400 dollaria otin yhteyttä Chat-palveluun pyytääkseni RG:tä.

kun pelasin täällä, heillä oli RG, mutta sinun oli hankittava CS lisätäksesi rajat. Sitä ei ole enää saatavilla.

Minulla oli positiivinen kokemus täällä tehdä monia nopeita nostoja, joten tämä on vain outoa.

syy, jonka jätin itse pois, johtui riippuvuudesta. Gabrielle oli VIP-päällikköni ja kun suljin sen pois, hän sanoi, että sitä ei koskaan avata uudelleen. Minä pärjäsin sen kanssa. Nyt tämä!

en todellakaan halua houkutuksen roikkuvan ylläni! Taistelen tämän riippuvuuden kanssa joka tunti joka päivä!

Olen palannut ja kysynyt, miksi tili avattiin uudelleen ilman vastausta. Näyttää siltä, ​​että myös toinen tili, jolta minut itse jätettiin, on avattu uudelleen. Tiedän, että nämä molemmat olivat toistaiseksi voimassa olevia, joten tunnen olevani melko tappiollinen RG:ltä molemmilla sivustoilla! Olin usein molemmissa, mutta olen ollut suljettuna reilusti yli 6 kuukautta ja vähintään 2 vuotta toisen kanssa. Aiemmat neuvottelut molempien kanssa ovat olleet tyydyttäviä tähän asti. RG:n on oltava pakollinen 😭

Kiitos vastauksistanne. En ole kuitenkaan saanut sinulta yhtään sähköpostia. Kuten aiemmassa vastauksessani mainitsin, välitä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset osoitteessa veronika.f@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.

Hei Veronika, anteeksi myöhäinen vastaus. Sähköpostiviestit on nyt lähetetty 😊

Kiitos sähköposteistasi. Lähettämiesi kuvakaappausten perusteella näyttää kuitenkin siltä, ​​että kysyit vain syitä, miksi tilisi avattiin uudelleen.

Jatkakseni tapaustasi minun on tarkistettava alkuperäiset itsesulkupyynnöt, jotka lähetit kasinolle, kun pyysit ensimmäisen kerran tilisi sulkemista. Voisitko lähettää minulle nuo viestit eteenpäin?

Arvostan yhteistyötäsi ja odotan vastaustasi.

Hyvä Philly35,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.