Brasilialainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittojaan kolmen kuukauden ajan, mutta häneltä pyydetään jatkuvasti erilaisia todisteita, joita hän on toimittanutkin. Vaikka hän on ottanut yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin välityksellä, hän ei ole saanut vastausta.
Bankonbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt merkittävästi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 21h 16m 50s
Bankonbet Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösOlen yrittänyt nostaa rahaa tililtäni kolmen kuukauden ajan, enkä ole onnistunut. He pyysivät minulta erilaisia todisteita, ja lähetin ne kaikki. Yritin ottaa heihin yhteyttä chatin kautta, ja he pyysivät minua lähettämään sähköpostia. Lähetin sähköpostin, jossa oli kaikki tiedot, mutta he eivät ole vieläkään vastanneet. Auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHyvä liihboth123,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.
Huomaa, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi.
Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Voisitko vahvistaa, oletko toimittanut kaikki kasinon pyytämät asiakirjat toissijaista KYC-vahvistusprosessia varten?
- Onko kasino ilmoittanut sinulle lähettämiesi asiakirjojen ongelmista tai pyytänyt sinua lähettämään ne uudelleen tai korjaamaan niitä?
Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
Karla M.
Automaattinen käännös:
