Alankomaalainen pelaaja on toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista, mutta kasino pitää sen auki. Hän väittää menettäneensä yli 10 000 euroa näiden pyyntöjen jälkeen ja vaatii talletustensa palautusta.
Baloo.bet Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöistä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 1h 38m 52s
Baloo.bet Casino
Turvaluokitus 4.3 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Olen pyytänyt tilini sulkemista useita kertoja, mutta he pitävät tilini auki. Siitä hetkestä lähtien, kun pyysin sen sulkemista, olen menettänyt paljon rahaa, ehkä jopa yli 10 000 euroa. Mutta he pitävät tilini auki. Olen jopa saanut sähköposteja, joissa pyydetään heitä sulkemaan tilini, mutta he pitävät sen auki. Haluan tallettamani rahat takaisin! Tai ainakin osan niistä.
Voitteko auttaa minua tässä ja myös tilini sulkemisessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selventää tilin sulkemisen ja itsensä asetetun pelikiellon välistä eroa:
- Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
- Itseesto puolestaan tuo mukanaan tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää itseestoa onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen, paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten jäähyajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajien, joilla on peliongelmia).
Voisitteko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle kasinolle lähettämänne tilin sulkemispyynnöt sekä kasinon vastaukset? Voitte lähettää ne minulle osoitteeseen attila.g@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
Osapuolella Hockeyplayer on vastausaikaa jäljellä 3d 1h 38m 52s
Attila on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
