Bally Bet Casino Ontario - Pelaajan talletusongelma on edelleen ratkaisematta.

Minulle talletettiin 400 dollaria Bally Bet Casinon tilille etranferin kautta 21. helmikuuta, eikä se koskaan saapunut. Olen puhunut heidän live-asiamiehensä kanssa, he pyytävät minua jatkuvasti tarkistamaan asian pankista. Olen puhunut pankkini kanssa kahdesti, ja he sanoivat, että se on jo hoidettu, ja lähettivät minulle jopa viitenumeron. Jälleen kerran puhun kasinon kanssa, ja he alkavat estää minua lähettämästä viestejä live-chatissa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Easy2,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Voisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?

• kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
• viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
• viestintä kasinon asiakastuen kanssa
• tiliote siitä päivästä alkaen, kun teit tapahtuman, jota ei ole hyvitetty kasinotilillesi tähän päivään asti

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla yhteydenottoasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Olen puhunut kasinon kanssa monta kertaa, ja joka kerta, kun he pyysivät minua ottamaan yhteyttä pankkiini, he sanoivat jatkuvasti, ettei rahat olleet menneet perille. Olen kuitenkin ottanut yhteyttä pankkiini ja he sanoivat, että rahat on jo siirretty ja kasino on jo vastaanottanut rahat. He jopa antoivat viitenumeron tarkistettavaksi! Jälkeenpäin olen yrittänyt puhua kasinon live-asiamiehen kanssa uudelleen, yritän kahdesti, mutta joka kerta, kun he pyysivät minua antamaan henkilöllisyyteni tietoja, he estivät minua lähettämästä viestejä!

Nämä kaksi kuvaa ovat sähköposti, jonka sain talletukseni jälkeen 21. helmikuuta, sekä keskustelu pankin kanssa. He jopa antoivat minulle viitenumeron kasinon tarkistettavaksi! Kasinotililläni ei ole MITÄÄN historiaa helmikuun 21. päivän talletushistoriastani!

Kiitos vastauksestasi ja aiemmista tiedoista, Easy2.

Oletko yrittänyt käyttää talletuksiisi muita maksutapoja? Onnistuitko?

Voisitteko toimittaa kasinon kanssa käymänne viestinnän? Tämä voi sisältää kuvakaappauksia, sähköposteja tai keskustelutallenteita. Voitte lähettää minulle kaikki asiakirjat osoitteeseen: petra.h@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksesi ketjuun.

Kiitos vielä kerran yhteistyöstäsi.

Yritän jälleen kerran puhua kasinon live-agentin kanssa, mutta he vain estävät minut lähettämästä viestiä heille ennen kuin vastaavat yksinkertaiseen kysymykseeni.

Olen aina käyttänyt Etranferia vain talletuksiin, tämä on ensimmäinen kerta, kun minulla on ongelmia. Olen yrittänyt puhua heidän kanssaan uudelleen, mutta jälleen kerran he estivät minua lähettämästä viestejä.

Rakas Easy2

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Kiitos 🙏

Hyvä pelaaja,

Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua Bally Bet Casino Ontarion edustajan liittymään tähän keskusteluun.

Hyvä Bally Bet Casino Ontario,

Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?

Kiitos etukäteen.

Vihdoinkin kasino maksoi rahat tililleni! Mutta nyt ilmeni toinen ongelma: he eivät tarjoa kotiutusvaihtoehtoa! Kun napsautan kotiutuspainiketta, tilanne on samanlainen kuin ensimmäisessä liittämässäni kuvassa, ja sitten kun yritän puhua asiakaspalvelijan kanssa, he estävät minua lähettämästä mitään tai viestiä!

Lähetin itse asiassa sähköpostia heidän asiakastukeen, tällä kertaa he vastaavat minulle todella nopeasti. Nosto on käsittelyssä, sain heiltä vahvistussähköpostin ja heidän mukaansa se kestää noin 2 päivää. Päivitän tänne, kun se on hyväksytty, ja saan kiitosta 🙏

Kaikki ratkesi, sain rahani takaisin, kiitos avusta

Hyvä Easy2,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Mirka Dubasova

Casino.Guru