Turkkilainen pelaaja väitti, että hänen olisi pitänyt sijoittua 1. sijalle joulukuun "Reward Road" -kilpailussa, mutta hänet listattiin 7. sijalle. Hän väitti keränneensä vähintään 672 pistettä, toisin kuin kasino väitti 591 pistettä, ja toimitti todisteita väitteensä tueksi. Hän pyysi pisteidensä uudelleenarviointia vahvistaakseen asemansa pääpalkinnon voittajana. Valitustiimi päätteli, että toimitettujen todisteiden perusteella näytti siltä, että kasino saattoi manipuloida turnausta, ja parhaiden kilpailijoiden pisteet jatkoivat nousuaan myös kilpailun päätyttyä. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.
BahseGel Casino - Pelaaja kiistää kilpailun tulokset ja vaatii pisteiden uudelleenarviointia.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 7 938
Määrä: TL 4 975 000
BahseGel Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Minun olisi pitänyt olla ensimmäinen joulukuun "Reward Road" -kilpailussa, mutta olin 7. sija. He vaativat, että keräsin 591 pistettä. Mutta keräsin ainakin 672 pistettä. Lähetin sivustolle sähköpostin, jossa oli kaikki todisteet. Vaadin, että pisteeni kerätään uudelleen. Jos he keräävät pisteitäni uudelleen, he näkevät, että olen 1. ja 5 000,00 TRY:n pääpalkinnon voittaja.
Ystävällisin terveisin,
Akin C*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä aknclgm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmasta, jonka kohtasit "Reward Road" -kilpailun tuloksissa. Ymmärtääkseni tilannettasi paremmin ja auttaakseni sinua tehokkaasti, minulla on muutama kysymys:
- Voitko vahvistaa, oliko tämä ensimmäinen kerta, kun osallistuit "Reward Road" -kilpailuun?
- Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka seurasit pisteitäsi? Tallennetaanko nämä pisteet kasinosivustolle vai jonnekin muualle?
- Onko kasino antanut lisäselvitystä 591 pisteensä lukumäärästä?
- Oletko saanut kasinolta viestejä tai päivityksiä todisteesi lähettämisen jälkeen?
- Voisitko myös selventää riidanalaista summaa? Mainitsit valituksen avaamisen yhteydessä yhden luvun, mutta viimeisimmässä vastauksessasi se eroaa.
- Jos mahdollista, voisitko lähettää tähän kilpailuun liittyvät ehdot? Tämä auttaa meitä ymmärtämään mahdollisesti sovellettavat erityissäännöt.
Yhteistyösi on prosessin kannalta ratkaisevan tärkeää, sillä tarvitsemme asiaankuuluvat tiedot ja kaikki asiaa tukevat todisteet voidaksemme edetä ja auttaaksemme ratkaisemaan tapauksesi. Ilman tätä panosta emme voi jatkaa ongelman ratkaisemista.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä tai asiakirjoja, joista voi olla apua, voit lähettää ne suoraan sähköpostiini osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä valtuutettu
Tämä on ensimmäinen kerta, kun osallistun Reward Road -kilpailuun. Olen pelannut säännöllisesti kasinolla viime vuodet ja tämä on ensimmäinen kerta, kun näen tällaista kilpailua järjestettävän.
Pisteet päivitettiin päivittäin ja julkaistiin kasinon verkkosivuilla. Tallensin tulostaulukon kuvakaappauksena joka päivä.
Kasino ei antanut enempää selitystä 591 pisteestä. He väittävät, että minulla on 591 pistettä. Mutta he aliarvioivat tulokseni.
Olen lähettänyt todisteet sähköpostitse, mutta valitettavasti en ole saanut tällä hetkellä palautetta kasinolta.
Kasinon laskelman mukaan sijoituin kilpailussa 7. sijalle ja he lisäsivät palkinnoksi 25 000 TRY. Mutta jos kasino olisi lisännyt pisteeni, joita ei lisätty, olisin ollut kilpailussa 1. ja olisin saanut 5 000 000 TRY:n pääpalkinnon. Ero on 4 975 000 TRY.
Liitän mukaan kuvakaappauksen tämän kilpailun ehdoista.
Liitän myös kuvakaappauksen kasinon uusimmasta tulostaulukosta.
Vaikka tein 21. ja 22. tehtävät, niistä ei lisätty pisteitä ja siksi en sijoittunut 1. Pyydän, että tarvittavat laskelmat tehdään ja huomautukseni lisätään.
Vilpittömästi,
Akin C.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei aknclgm,
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä valitukseen.
Kiitos, että otit yhteyttä ja annoit yksityiskohtaisia tietoja Reward Road -kilpailuun liittyvistä huolenaiheistasi.
Varmistaaksemme, että ymmärrämme täysin tilanteesi ja voimme tarjota parasta tukea, voitteko vahvistaa seuraavat tiedot:
- Vaikuttaa siltä, että päähuolesi on se, että tehtävien 21 ja 22 pisteitä, joiden olisi pitänyt tuoda sinulle 20 ja 50 pistettä, ei lisätty kokonaistulokseen. Nämä tehtävät valmistuivat 31. joulukuuta – voitko vahvistaa, että tämä on oikein?
- Kasinon mukaan lopullinen pisteesi oli 591 pistettä, mikä sijoittui 7. sijalle ja sait 25 000 TRY:n. Onko tämä oikein?
- Voitko kertoa meille, kuinka monta pistettä kilpailun johtajalla oli? Nämä tiedot auttavat meitä ymmärtämään paremmin kokonaistuloksesi ja voittopisteesi välisen eron.
Kiitämme, että jaat tulostaulukon kuvakaappaukset ja ehdot.
Odotamme innolla vahvistustasi, jotta voimme jatkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei hyvä valitusryhmän johtaja
Vastaan ensin kysymyksiin järjestyksessä ja annan sitten lisätietoja.
1) Kyllä. Tein tehtävät 21 ja 22 31. joulukuuta, mutta nämä tehtävät ovat keskeneräisiä.
2) Kyllä. Kasinon mukaan lopullinen pistemääräni oli 591. Mutta minulla on ehdottomasti enemmän kuin 591 pistettä. Ja kasino sijoitti minut 7. sijalle ja palkitsi minut 25 000 TRY:llä.
3) Viimeisimmän tulostaulun mukaan (tulostaulun mukaan 1.1.2025) kilpailun johtajalla win*** oli 564 pistettä.
Lisätietoja;
Kilpailun päättyessä (1.1.2025) 1. sijan voittajalla (voitto***) oli 664 pistettä. Kilpailija nimeltä win*** on kuitenkin tällä hetkellä 680 pisteessä. 1. tammikuuta 2025 jälkeen huomasin jotain outoa, kun katsoin tulostaulukkoa joinakin päivinä. Huomasin, että pisteitä lisättiin säännöllisesti viiden parhaan kilpailijan joukkoon. Kilpailuaikana (1.12.2024-31.12.2024) joinakin päivinä 5 parasta saivat saman verran pisteitä. Luulin tämän olevan normaalia, koska he ovat saattaneet tehdä samoja tehtäviä, mutta nyt kilpailun päätyttyä ei ole mitään järkeä ansaita pisteitä. Kuvakaappaukset on otettu joinakin päivinä tammikuussa.
https://www.bahsegel1199.com/en/new-year-quest
Pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan tulostaulukon tästä linkistä. Katso viiden parhaan kilpailijan pisteet. Tällä hetkellä viiden ensimmäisen kilpailijan pisteet ovat; 680, 653, 639, 629, 623.
Mutta tarkista tulostaulukko uudelleen 1-2 päivän kuluttua. Näet, että viiden ensimmäisen kilpailijan pisteet kasvavat yhtä paljon.
Ystävällisin terveisin
aknclgm
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, aknclgm, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä aknclgm ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne eteenpäin. Jos tapaukseesi on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Koska BahseGel Casino ei ole vielä rekisteröinyt edustajatiliään alustallemme, he eivät voi vastata suoraan tähän viestiketjuun.
Lisäksi, koska tämä on ensimmäinen valitus, jonka olemme saaneet BahseGel Casinosta, eikä kasinolla ole aiempaa kirjaa yhteistyöstä vastaavien ongelmien ratkaisemisessa, en voi ennustaa, kuinka tai reagoivatko he tällä hetkellä. Voit kuitenkin olla varma, että teen kaikkeni ottaakseni yhteyttä kasinon oikeaan henkilöön ja pyrkiäkseni ratkaisemaan tapauksesi. Olen jo ottanut yhteyttä heidän viralliseen tukitiimiinsä sähköpostitse pyytääkseni apua ongelmaasi. Odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun kuulen heistä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kubo ,
Viimeinen päivitys tapaukseeni on, että kuten aiemmin mainitsin, tulostaulukon viisi parasta kilpailijaa ansaitsevat edelleen yhtä paljon pisteitä päivittäin.
Voit katsoa tulostaulukon tästä linkistä.
https://www.bahsegel1202.com/en/new-year-quest
Liitän myös kuvakaappauksen.
Vaikka kilpailu on suljettu, 5 ensimmäistä kilpailijaa ansaitsevat edelleen samat pisteet merkityksettömällä tavalla.
Voit tarkistaa tulostaulukon päivittäin yllä olevasta linkistä.
Myöskään tekemieni tehtävien pisteitä ei ole vieläkään lisätty. Toistan, että minun pitäisi olla tämän kilpailun voittaja.
Ystävällisin terveisin
aknclgm
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kubo ,
Kasino lukitsi tilini tänään tänne kirjoittamani valituksen vuoksi.
He sanoivat, että he voivat avata tilini, jos poistan valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kubo,
Pyydän myös kasinoa avaamaan tilini.
Ystävällisin terveisin
aknclgm
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kubo,
'Reward Road' -kilpailu on jo kauan ohi, ja nyt on mahdotonta ansaita pisteitä. Mutta kuten aiemmin mainitsin, merkityksettömällä tavalla 5 parasta kilpailijaa ansaitsevat samat pisteet päivittäin. Näet nykyisen tulostaulukon linkistä.
https://www.bahsegel1192.com/en/new-year-quest
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä aknclgm ,
Antamiesi todisteiden perusteella vaikuttaa erittäin uskottavalta, että kasino itse ei vain järjestänyt turnausta vaan myös manipuloi sitä. On suuri mahdollisuus, että kolme parasta tai jopa viisi parasta sijaa olivat keinotekoisten tilien vallassa. Kuten ehdotit, seurasin pisteitä, ja vaikka kilpailu oli virallisesti päättynyt, viiden parhaan tilin pisteet jatkavat nousuaan.
Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta se ei ole onnistunut. Valitettavasti ilman heidän yhteistyötään on vain vähän saavutettavissa.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme " ratkaisemattomaksi ". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama lasku kasinon luokituksessa voi kuitenkin auttaa muuttamaan heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curaçao Gaming Control Boardin lupaviranomaiseen ja lähettämään valituksen heidän virallisella yhteydenottolomakkeella osoitteessa https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Varmista, että liität valitukseen kasinon operaattorin nimen, sillä näiden tietojen puuttuminen voi johtaa siihen, että valitusta ei voida soveltaa. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Löydät lisätietoja valituksen lähettämisestä sääntelyviranomaiselle osoitteessa https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai jos saat vastauksen sääntelyviranomaiselta lähettämällä minulle sähköpostia osoitteeseen jakub.m@casino.guru .
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin
Kubo
Automaattinen käännös:
