AvoCasino - Pelaajan tiliä ei ole suljettu pyynnön mukaisesti.

Hei, haluaisin apua vastuulliseen pelaamiseen liittyvässä ongelmassa tämän kasinon kanssa.

• 28. helmikuuta 2026 Olen lähettänyt sähköpostia, jossa pyydän tilini sulkemista pysyvästi ongelmapelaamisen vuoksi.
• 28. helmikuuta 2026 He vastasivat samana päivänä ja antoivat minulle ehdot. Vahvistuksena sulkemisesta vastasin samana päivänä ja sanoin: "Kyllä, vahvistan, sulkekaa."
• 4. maaliskuuta 2026 - he sanoivat, että minulla oli kolikoita (bonuspisteitä käytettäväksi) ja pyysivät minua harkitsemaan uudelleen. Samana päivänä vaihdoin salasanani kirjautuakseni sisään ja käytin pisteet (salasanan vaihdossa oli ongelma). Kun se toimi, pääsin sisään ja käytin pisteet.
• 4. maaliskuuta 2026 - Muutamaa tuntia bonuspisteiden käyttämisen jälkeen pyysin sulkemaan tilini pysyvästi. Samaan aikaan muutamaa tuntia myöhemmin lähetin sähköpostin, jossa sanoin, että salasanan nollaus toimi, pelasin bonuksen ja pisteet läpi ja että sulkekaa tilini, koska minulla on peliongelmia.
• 9. maaliskuuta 2026 - Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että heillä on mahdollisuus käyttää talletusrajaa / jäädyttämistä pysyvän jäädyttämisen sijaan.
• Tein tänä päivänä 970 dollarin talletukset, mitä mielestäni ei olisi pitänyt tehdä, jos he olisivat vastanneet pyyntööni sulkea tilini ongelmapelaamisen vuoksi.
• Olen kolme kertaa pyytänyt sulkemaan sivun pysyvästi ja hyväksyn käyttöehdot.

Voin lähettää sähköpostin, jossa yllä oleva tapahtui, ja olen juuri vienyt kopion tapahtumista (en tallettanut rahaa 28. helmikuuta ja 8. maaliskuuta välisenä aikana, koska odotin vahvistusta tilin sulkemisesta). Toivon vilpittömästi, että he voivat palauttaa rahat, koska tein hyvin selväksi, että minulla on peliongelma. Olen jo pyytänyt pysyvää omaehtoista poissulkemista toiselle tililleni samassa ryhmässä (Aerobet), ja toivon, että se on mennyt läpi, koska olen vahvistanut sulkemisen useita kertoja.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä tendol4i1,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Olen lukenut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännön ja olen löytänyt tämän:

Jos sinulla diagnosoidaan peliriippuvuus tai yrität pysyä erossa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua pysymään erossa kaikesta, mikä ei hyödytä sinua. "Itseesto" tarkoittaa, että omasta valinnastasi suljet itsesi pois kaikista pelipalveluista. Tätä poissulkemista ei voi perua tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi pois pelaamisesta, lähetä viesti tukeemme ja anna heille aikaraja 6 kuukaudesta 5 vuoteen. He selittävät sinulle myös kaikki tulevat toimenpiteet ja mitä sinulta odotetaan.

sähköposti: support@avocasinovip.com

Muista, että omaehtoinen pelikielto on pysyvä asetetun ajanjakson ajan, eikä sitä voida peruuttaa oman turvallisuutesi vuoksi.

Omaehtoisen pelikiellon aikana et saa luoda uutta tiliä, ja jokainen yritys luoda uusi tili omaehtoisen pelikiellon aikana rikkoo käyttöehtojamme ja voi johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään sulkemiseen.

Millä sähköpostiosoitteella rekisteröidyit tälle kasinolle? Oletko käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta ottaaksesi yhteyttä kasinoon ja pyytääksesi tilisi sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?

Voisitteko välittää kasinon kanssa käymäsi kirjeenvaihdon? Voitte ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen attila.g@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila