AvoCasino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Hei tiimi,

Kirjoitan valituksen Avocasinolle ja olen odottanut ensimmäistä maksuani 14. maaliskuuta lähtien. Tilini on vahvistettu. Siitä on nyt yli viisi viikkoa, olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja ja lähettänyt heille sähköpostia. En ole saanut vastausta sähköposteihini, ja livechatissa he puhuvat minulle ja auttavat minua. Aina sama vastaus.

Hussein, olen todella pahoillani, että nostopyyntösi käsittely kesti odotettua kauemmin. Olen välittänyt pyyntösi asiasta vastaavalle osastolle tutkimaan syytä ja nopeuttamaan käsittelyä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse heti, kun saamme vastauksen. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Hus777,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta aiemmin?
• Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
• Voisitko selventää, aiheuttaako tämä osio viivästyksen?
• Milloin viimeksi sait tuelta päivityksen viivästyneestä maksusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas