KotiValituksetAsino Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Asino Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Suljettu
Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

Määrä: A$2 089

Asino Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Australialainen pelaaja oli kokenut ongelmia voittojen kotiuttamisessa Asino-kasinolta, koska aiempi voitto oli takavarikoitu ilmaiskierrosten vuoksi. Talletettuaan 60 ja voitettuaan 1400, hänen kotiutuspyyntönsä peruttiin vahvistusongelmien vuoksi, mutta hän ei löytänyt vahvistusvaihtoehtoa sivustolta. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, mutta sai edelleen hyödyttömiä vastauksia. Annoimme ohjeita vahvistusosion löytämiseksi sekä tietokoneella että mobiililaitteilla ja neuvoimme kokeilemaan eri selaimia tai laitteita. Useista muistutuksista ja ohjeista huolimatta pelaaja ei vastannut tai suorittanut vahvistusprosessia loppuun, minkä seurauksena valitus suljettiin passiivisuuden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Joten liityin Asino Casinoon

Ensimmäisellä kierroksella voitin 554 puhtaasti, mutta he sanoivat, että koska ostin ilmaiskierroksia, se oli heidän sääntöjensä vastaista, joten vahvistin rahat.


Sitten tämä viikonloppu meni, tavallinen sivustoni ei toiminut, joten yritin heidän kanssaan uudelleen.


Talletan 60 ja voitan, mutta lopulta saan 1400. Minulla on 1400. Näyttää siltä, ​​että kaikki on nostettavissa. Teen pyynnön, ja se sanoo "odottaa" ja sitten he peruuttavat sen sanoen, että minun on vahvistettava. Olen katsonut koko sivuni läpi, eikä vahvistusvaihtoehtoa ole.

Joten otin yhteyttä tukeen ja he vain sanovat klikkaa tästä klikkaa joten lähetin heille click by click kuvakaappauksia ja he vain sanovat vahvista auta minua myös hävisin 337 cheeky spinsille

Tänä viikonloppuna

[linkki poistettu Casino.Guru -ylläpitäjän toimesta]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Asino Casinon kanssa. Jos sinulla on ongelmia toisen nettikasinon kanssa, tee siitä erillinen valitus.

Työpöytäversiossa löysin vahvistusosion täältä, pelaajan profiiliosiosta:

file

Mobiililaitteella:

Mene ensin profiiliini, file siirry sitten vahvistusosioon: file

Jos ongelma jatkuu, kokeile käyttää toista selainta tai laitetta pelaajatilillesi kirjautumiseen.

Kerrothan minulle, oliko tämä pätevä ratkaisu ongelmaasi.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä Cookie92,

Kiitos viestistäsi.

Haluamme selventää, että tietojemme mukaan vahvistusasiakirjoja ei ole vielä ladattu tiliprofiiliisi tai lähetetty tukitiimillemme sähköpostitse.

Olemme aiemmin antaneet yksityiskohtaiset ohjeet vahvistusosion löytämiseksi tililtäsi. Lisäksi Casino Guru -tiimi jakoi hyödyllisiä kuvakaappauksia ja ohjeita vahvistusvälilehden löytämiseksi.

Jos et vieläkään löydä vahvistusosiota profiilistasi, ota uudelleen yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua mielellämme vaihe vaiheelta.

Huomaa, että nostopyyntöjä voidaan käsitellä kokonaisuudessaan vasta vaaditun vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Suosittelemme ystävällisesti suorittamaan vahvistusprosessin loppuun, jotta voimme jatkaa nostopyyntösi käsittelyä.

Olemme käytettävissäsi 24/7, jos tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin,

Asino-kasino

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hyvä Cookie92,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen Cookie92:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista se ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Pelaajan viesti:


Kun napsautan profiiliani millä tahansa selaimella, se vie minut bonussivulle joka kerta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Kiitos viestistäsi.

Voisitko jakaa videon tapahtuneesta? Oletko jo jakanut tallenteita tapahtumasta kasinon tuen kanssa?

Voisitko varmistaa, että olet kokeillut myös eri laitetta?

Kerrothan minulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
gbKäännösfi

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.

Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.