Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa yrittäessään nostaa 680 dollaria, tietämättään 100 dollarin nostorajasta. Kasino peruutti heidän kotiutuksensa ja takavarikoi varat ja ilmoitti, ettei rahoja ollut mahdollista palauttaa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä yksityiskohtaista bonusta ja pelihistoriaa tarkistaakseen pelaajan väitteet, mutta ei saanut riittävää vastausta. Näin ollen tapaus hylättiin kommunikoinnin puutteen vuoksi, vaikka pelaaja voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi ryhtyä uudelleen tekemisiin.
Art Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 680 $
Art Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Haluan valittaa taidekasinolle edelleen rahoistani Yritin nostaa rahat enkä tiennyt, ettei ollut mahdollista nostaa 680 dollaria ei vain 100, joten he peruuttavat ja ottavat minulta 680 dollaria I joten menen kaht elää kanssani ja olen tall theam tuoda rahani takaisin ja sanoa ei ole mahdollista Haluan nämä rahat takaisin pl apua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä litalb221,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita kohtaat Art Casinon ja kotiutuksen kanssa. Yritetään yhdessä päästä asian ytimeen.
Ymmärtääksesi tilannettasi paremmin, voisitko selventää seuraavia yksityiskohtia?
- Pelasitko aktiivisella bonuksella, kun keräsit $680, vai olivatko nämä voitot oikeasta rahasta ilman bonusrajoituksia?
- Saitko osan voitoistasi vai peruutettiinko koko $680?
- Kun yritit kotiuttaa, tarjosiko kasino mitään erityistä syytä, miksi voit pyytää vain 100 dollaria?
Voisitko välittää kaikki asiaan liittyvät viestit, jotka sinulla oli kasinon kanssa koskien tätä asiaa, kuten sähköpostit tai live-chat-kopiot, [email protected] ? Tämä auttaa meitä ymmärtämään heidän perustelunsa paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti.
Yhteistyösi on todella tärkeää tässä – kun meillä on kaikki tarvittavat tiedot, voimme edetä asiassasi ja pyrkiä oikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
En pelannut bonusrahalla; Talletin 20 dollaria ja sain 20 ilmaispyöräytystä. Lopetin 20 pyöräytystä puolentoista dollarin voitolla ja jatkoin sitten pelaamista. Kasino peruutti voittoni ja väitti, etten voinut nostaa rahaa, koska pelasin bonusrahalla, mikä ei pidä paikkaansa. 1000 dollarin voittoni tapahtui kauan sen jälkeen, kun bonus oli epäaktiivinen. Tämä oli live-chat-agenttien antama tekosyy. Luin, että tämä ei ole ensimmäinen tapaus, jossa näin tapahtuu, ja näin sivustollasi ainakin kaksi muuta samanlaista tapausta. Se näyttää olevan toistuva ongelma tällä kasinosivustolla, ja pyydän sinua tekemään kaikkensa voittoni palauttamiseksi. Olen lähettänyt yksityiskohdat keskusteluistani kasinoagenttien kanssa, enkä aio olla hiljaa tästä; Ilmoitan niistä viranomaisille, koska tällainen käytös on täysin mahdotonta hyväksyä. Toivottavasti onnistut saamaan voittoni takaisin. Kiitos ponnisteluistasi auttaa minua, ja toivon, että päätökselläsi on tuloksia.
on se ei ole ture, koska suurin osa rahasta, jonka voitan, oli kiistani rahastaniAutomaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös
hei Olen tarjonnut, että bounsit eivät ole aktiivisia ja minun suuri voittoni ei johtui bounsista, jolloin kiistan klo 10.37 aamulla ja suuri voitto oli illalla 20.42
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
kuinka paljon aikaa on Mene kasinolle vastaamaan vastaukseeni tapaukseen, ajattelen myös, miksi he ottavat minulle rahat eivätkä tuoneet takaisin tililleni ja annoivat minunJa miksi kasino ei palauttanut rahoja tililleni ja takavarikoinut rahojani ja antanut minun käyttää rahaa sen lain mukaan, jota he väittävät, etten noudattanut, ja kestää kauan, vastaaminen kestää kauan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei litalb221,
Kiitos, että otit yhteyttä ja annoit lisätietoja ongelmastasi. Ymmärrän, että uskot voittosi peruuntuneen epäoikeudenmukaisesti, ja haluaisin selventää muutamia asioita voidaksemme arvioida tapauksesi paremmin.
Mainitsit, että sait 20 ilmaispyöräytystä osana talletustasi. Kasinon bonusehtojen perusteella tämä näyttää olevan osa Extra Free Spins -bonusta, joka myönnetään talletusbonuksen yhteydessä. Erityinen sääntö sanoo:
"Ylimääräisen ilmaispyöräytysbonuksen saamiseksi pelaajien tulee lunastaa bonuskoodi ART20 ennen vähintään 20 € talletuksen tekemistä. Ilmaispyöräytykset myönnetään talletusbonuksen yhteydessä."
- Voitko vahvistaa, onko tämä bonus, jonka sait?
- Lisäksi, jotta voit tarkastella tapauksesi perusteellisesti, voisitko lähettää koko pelihistoriasi? Tämä auttaa meitä määrittämään tarkalleen, milloin ja miten voittosi on luotu. Lähetä nämä tiedot sähköpostiini osoitteeseen [email protected] .
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
hei lähetän sinulle sähköpostissa pelini historian lähetän historiaa Löysin mutta en löytänyt historiaa kun aloitan pelaamisen mielestäni sinun täytyy kysyä historiaa kasinolta. Luulen, että he yrittävät piilottaa edellisen Tarkoitan historiaa aloin pelata aamulla, koska en löytänyt sitä ja se herättää myös epäilyksiä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei litalb221,
Kiitos vastauksestasi.
Voitko lähettää myös kuvakaappauksen bonushistoriastasi jatkaaksesi tapaustasi? Tämä auttaa meitä tarkistamaan saamasi bonuksen tiedot ja antamaan meille paremman käsityksen tilanteestasi.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös
lisen Mikä tämä panpong-peli on? Haluan oleskeluluvan. Haluan, että rahat otetaan minulta. Sinusta näyttää siltä, että se on enemmän kasinon kuin pelaajan etujen kannalta. Jos tämä panpong riittää, tuo minulle oleskelulupa ja se on siinä. Lähetän sinulle bonuksen asiakirjat ja tällä kertaa haluan oleskeluluvan. Mikä on sopimus?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
hei Haluan tietää kuinka monta aikaa on Vastaa kasinolta i punainen jos sama asia tapahtui minulle Haluan tietää milloin saan vastauksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei litalb221,
Ymmärrän, että olet turhautunut, mutta minulla ei vieläkään ole tarkkoja tietoja lunastamastasi bonuksesta, minkä vuoksi pyysin kuvakaappausta bonushistoriastasi. Valitettavasti en ole vielä saanut sitä.
- Voisitko ystävällisesti tarjota sen?
Kasinon bonussääntöjen mukaan löydät täydelliset tiedot täältä: Bonusehdot . Sääntöjen mukaan jos lunasit bonuksen 20 dollarin talletuksella, maksimi kotiutus on 100 dollaria. Tämä on linjassa heidän politiikkansa kanssa, jonka mukaan talletusvaatimuksen sisältävät bonukset sallivat enintään 5-kertaisen talletussumman kotiutuksen.
10.1.3 Bonuksilla, jotka vastaanotetaan ilman talletusta (ilmaispyöräytykset, käteispalautus, käteispalkkio, rahapalkkio tai mikä tahansa muu vastaanotettu bonus tai käteispalautus tai rahapalkinto), enimmäisnostoraja on 50 EUR, 50 CHF, 50 AUD, 50 CAD, 500 NOK, 200 PLN tai 200 BRL. Mikäli saatu bonus on yli 50 euroa, maksiminosto on tällöin 5 kertaa saatu summa. Talletusvaatimuksen (kohta 10.2, 10.3) mukana tulevilla bonuksilla on nostorajoitus 5-kertaisella talletussummalla. Kaikki enimmäisnostosumman ylittävä saldo menetetään manuaalisesti, kun pelaaja saavuttaa enimmäisnostosumman tai kun pelaaja pyytää kotiutusta.
- Haluaisin vahvistaa, oletko saanut 100 dollaria vai onko ongelma edelleen olemassa.
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
"Se ei ole oikein! Kuten selitin, talletin 20 dollaria, josta tienasin 1,75 dollaria kahdellakymmenellä kierroksella. Tämä on yksinkertaisesti huijaus, johon sinä ja kasino olette yhdessä osallisina. Sinun pitäisi hävetä! Kasino vei minulta rahaa epäoikeudenmukaisesti.
Kuten mainitsin, pelasin koko päivän, ja kun hyvitin voittoni illalla, bonus ei ollut enää aktiivinen. Anna heidän ottaa 680 dollaria ja mennä helvettiin! Luulin sinun tekevän oikeutta, mutta olin selvästi väärässä.
Hän antoi sivuston hyödyntää pelaajia asettamalla käytäntöjä haluamallaan tavalla, varsinkin kun pelaaja voittaa suuria summia. Jos minulla ei olisi ollut sitä bonusta, olisi tapahtunut täsmälleen sama!
Joten lopeta! 680 dollaria kuuluu minulle! Mutta ilmeisesti joku muu ottaa osansa – ehkä jopa sinä! Nauti varastetuista rahoista.
Mutta älä huoli, olen yhteydessä pelaajiin, joilla on samanlaisia kokemuksia. Otamme yhdessä yhteyttä lehdistöön ja julkaisemme artikkelin sinusta ja kasinosivustosta, paljastaen yhteistyösi ja kuinka olet mukana kasinon huijauksissa. Käytämme kaikkia mahdollisia alustoja – Facebookia, Instagramia, TikTokia ja Twitteriä – tiedottaaksemme yleisölle maailmanlaajuisesti.:
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei litalb221,
Ymmärrän, että olet turhautunut, mutta minun on muistutettava teitä siitä, että meillä on nollatoleranssi loukkaavaa kieltä ja vääriä syytöksiä kohtaan. Jos jatkat tällä tavalla, Casino.Guru-tilisi estetään pysyvästi. Olemme itsenäinen alusta, joka on sitoutunut oikeudenmukaisuuteen, emmekä suvaitse uhkauksia tai perusteettomia väitteitä.
Tämä on viimeinen pyyntösi toimittaa kuvakaappaus bonushistoriastasi, jota on jo pyydetty. Tämä asiakirja selventää koko asiaa ja antaa meille mahdollisuuden arvioida valituksesi oikein. Jos et toimita sitä, emme voi auttaa sinua enempää.
Mitä tulee voittokattoon liittyvään vaatimukseen, ymmärrä, että kun enimmäisnostoraja on voimassa, ylärajan ylittävä summa ei ole oikeaa rahaa – se on vain kuvitteellinen saldo. Kukaan ei "ota" tätä ylimääräistä rahaa, eikä sitä todellakaan jaeta kasinolle tai kenellekään muulle. Nämä ovat vakiobonusehtoja, ja pelaajat hyväksyvät ne lunastaessaan bonuksia.
Annamme sinulle viimeisen mahdollisuuden tehdä yhteistyötä ja toimittaa pyydetyt tiedot. Jos todella haluat reilun ratkaisun, lähetä kuvakaappaus bonushistoriastasi, jotta voimme tarkistaa tapauksesi kunnolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
En ymmärrä, mihin menet ja miksi et vaadi sitä itse kasinolta? Kuunnella. En uhkaa. Teen todella kaiken, mitä sanoin. Tallaan kasinon. Ja tiedät miksi, koska se on yksi suuri huijaus. Olen kerännyt paljon materiaalia sekä sivustoltasi että muilta sivustoilta. Tästä aiheesta erittäin kiinnostuneet sanomalehdet ovat jo ottaneet minuun yhteyttä. Se on sääli. En tehnyt sitä saadakseni rahoja takaisin. Teen sen, koska välitän muista kaatopaikoilla olevista ihmisistä.
Jos tarkoitat
Tämä on minun historiani bonuksistani sinulle, en tiedä tapaa, mutta saan arkistoida sinulle ominaisuuden do hart elämä pelaajalle vain ei anna rahaa on bolung minulle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä litalb221,
Kiitos jatkuvasta yhteydenpidosta. Ymmärrän, että tämä tilanne on ollut sinulle turhauttava, ja haluan vakuuttaa, että olemme täällä auttamaan sinua sen ratkaisemisessa.
Jotta voimme jatkaa valituksesi käsittelyä, meidän on kuitenkin selvennettävä joitain kohtia. Kuten aiemmin mainittiin, lausuntosi siitä, oletko pelannut bonusvaroilla vai et, ovat epäselviä. Tästä syystä pyysimme bonushistoriaasi, koska se auttaisi meitä tarkistamaan pelisi tiedot. Valitettavasti antamasi kuvakaappaus ei sisältänyt tarvittavia tietoja, kuten päivämääriä, minkä vuoksi emme voi käyttää sitä tapauksesi arvioimiseen.
Voitko ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää yksityiskohtaista pelihistoriaa varmistaaksemme, että voimme edetä ja tutkia valituksesi oikein? Tämä asiakirja auttaa meitä varmistamaan, oliko bonus aktiivinen pelisi aikana, ja antaa meille mahdollisuuden jatkaa tapauksesi oikeudenmukaista arviointia.
Haluamme vilpittömästi auttaa ratkaisemaan huolenaiheesi, ja annamme sinulle vielä yhden tilaisuuden antaa nämä tärkeät tiedot. Ymmärrä, että ilman sitä emme voi jatkaa valituksesi käsittelyä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Odotamme saavamme pyydetyt tiedot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä litalb221,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Pahoittelemme, että meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
