Puolalainen pelaaja kohtaa ongelmia sen jälkeen, kun hänen ArtCasino-tilinsä deaktivoitiin ilman selitystä hänen yritettyään nostaa varoja. Kasino syyttää heitä toisen tilin omistamisesta, minkä he kiistävät, eivätkä he ole saaneet vastausta sähköposteihinsa, jotka koskevat noin 90 euron palautusta tililleen.
Art Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varojen saapuminen on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 16h 22m 0s
Art Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösAvasin ArtCasino-tilini 15. helmikuuta 2025. Vahvistin sähköpostiosoitteeni, tein ensimmäisen talletukseni ja aloin käyttää kasinoa, pääasiassa pelaamalla live-rulettia. Sen jälkeen asetin muutaman urheiluvedon. Noin kolmen päivän käytön jälkeen halusin tehdä ensimmäisen kotiutukseni. Valitettavasti kotiutukseni ei onnistunut. Seuraavana päivänä en päässyt kirjautumaan tililleni; sain viestin, jossa ilmoitettiin, että tilini oli deaktivoitu ja tililläni oli noin 90 euroa. Valitettavasti chatissa minulle kerrottiin vain, että minua oli syytetty toisen tilin omistamisesta, mikä ei tietenkään pidä paikkaansa. Minulla on vain yksi ArtCasino-tili; en ole koskaan avannut toista. Järjestelmässään on täytynyt olla jonkinlainen virhe, eikä kasino vastaa sähköposteihini. Tililläni on jäljellä noin 90 euroa. Ehkä voit auttaa minua taistelemaan kasinoa vastaan saadakseni rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
KäännösHyvä danak88,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
