Suomalainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa Arctic Casinolle, mutta ei saanut luvattuja 100 ilmaiskierrosta ja hänen oli pelattava livekasinolla vain 3500 euroa ennen kotiutusta. Hän kiisti valinneensa livekasinobonuksen väittäen, että kampanja oli harhaanjohtava. Kasino tarjosi hänelle myöhemmin 10 superilmaiskierrosta ja poisti livekasinobonuksen, mutta pelaaja ei pitänyt ratkaisua tyydyttävänä eikä päättänyt jatkaa pelaamista kasinolla. Valitus suljettiin ilman ratkaisua, koska myönteistä lopputulosta ei saavutettu.
Arctic Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy bonusrajoitusten vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 50 €
Arctic Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Talletin Arctic- kasinolle 50 euroa. He mainostivat ensitalletusbonusta 100% sekä 100 ilmaiskierrosta peliin Gates of Olympus. Ilmaiskierroksia he eivät antaneet ollenkaan.
Kysyin chatissa, ja he sanoivat, että voin pelata vain livekasinolla. Sanoin, että en halua pelata livekasinolla, ja haluan toisen bonuksen, tai haluan nostaa rahani.
He ilmoittivat, että en voi nostaa rahaa, koska se täytyy pelata/ kierrättää ilmeisesti 3500 euroa livekasinolla.
Heillä ei ollut muuta kuin tämä ensitalletusbonus 100 % ja 100 ilmaiskierrosta, ja se oli virheellinen ja harhaanjohtava. He väittivät, että olen muka valinnut itse livekasinobonuksen, mutta sitä ei ollut erikseen.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Seppo14,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Arctic Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko selittää, mitä toimia kasinolla on tehtävä bonuksen valitsemiseksi? Ystävällisesti tue meitä.
- Oletko kysynyt kasinolta, voidaanko bonus peruuttaa tai muuttaa? Minkä vastauksen olet saanut?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Viimeisimmän chat-keskustelun jälkeen he lupasivat antaa minulle uuden bonuksen slotteihin. Ehkä saan vielä 100 ilmaiskierrosta. Ehkä asia järjestyy, mutta minun täytyy sanoa, että ensivaikutelma tästä kasinosta oli järisyttävän huono. Yleensä kasinoilla ensitalletusbonukset menevät sekä slotteihin, että livekasinolle. Lisäksi asia oli todella huonosti informoitu.
Tarkennan vielä että valitsin 100 % bonuksen 10 superilmaiskierroksen sijaan, ja tämä oli lopputulos.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
He antoivat minulle 10 superilmaiskierrosta peliin Gates of Olympus, ja poistivat 50 euron livekasino bonuksen. Näyttää siltä, ettei heillä ollutkaan 100 % bonusta slotteihin.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos selityksestä ja toimitetuista tiedoista.
- Oliko kasinon järjestämä ratkaisu tyydyttävä?
- Voimmeko katsoa ongelman ratkaistuksi?
Kerrothan minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Asia ei kiinnosta minua enempää. En aio enää tehdä talletuksia sinne. Hyvä, että löytyi taas yksi kasino, jossa en suosittele kenenkään pelaavan.
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Valitus suljetaan ilman ratkaisua, koska emme saaneet myönteistä vastausta, emmekä voi ryhtyä jatkotoimiin.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa.
Automaattinen käännös:
