Puolalainen pelaaja oli käyttänyt talletusvapaata bonusta, täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja vaihtanut bonuksen oikeaksi rahaksi. Hän oli yrittänyt nostaa 5 000 PLN, kun hänellä oli tilillään 14 000 PLN, mutta sitten kaikki varat katosivat odottamatta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa. Vastauksen puutteen vuoksi meidän oli kuitenkin hylättävä tapaus. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ongelman ratkaisemiseksi.
AMPM Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 19 000 zł
AMPM Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKäytin talletusvapaata bonuskoodia "TR25B". Suoritin kierrätyksen tarpeen mukaan. Panostuksen jälkeen minulle jäi 120 PLN. Tämä oli enimmäismäärä, joka voitiin saada. Siksi bonuksen varat siirrettiin oikeaksi rahaksi. Bonus oli siis päättynyt. jatkoin pelaamista. Lopulta tein 5000 PLN:n kotiutuksen ja minulla oli vielä 14000 PLN oikeaa rahaa. Yhtäkkiä varat katosivat. Chatissa sain tiedot kuten kuvissa näkyy.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas jarynastargard,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voitko vahvistaa, oletko lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Voisitko lähettää pelihistoriasi?
- Lisäksi, onko tilisi tällä hetkellä käytettävissä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPelaajan lisäkommentit:
Minulla on pääsy tilille. täällä ei ole pelihistoriaa, mutta minulla on kuvakaappauksia peleistä. Lokakuun 28. päivänä 2023 kello 1:05 sain bonuksen kierrätyksen valmiiksi. En muista, mikä summa oli, mutta he pienensivät sen 120 PLN:iin ja siirsivät bonusvarat oikeisiin rahastoihin. Voitin noin 19 000 zlotya oikeilla varoilla ja tilasin 5 000 zlotyn nostamisen klo 6.19. Muutamaa tuntia myöhemmin he pienensivät maksun 120 zlottiin. Myös reaalivarojen saldoon jääneet varat katosivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos, jarynastargard, sähköpostistasi.
- Oletko aiemmin käyttänyt ilmaisia bonuksia tällä kasinolla?
- Lisäksi, onko tilisi tällä hetkellä käytettävissä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jarynastargard,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
