Puolalainen pelaaja kohtaa maksuongelman AllySpinin kanssa voitettuaan pelin aikana 105,44 PLN, mutta tätä summaa ei hyvitetty hänen tililleen eikä tapahtumahistoriaansa. Todisteiden toimittamisesta ja perusteellisen tutkinnan pyytämisestä huolimatta kasino jatkaa yleisluontoisten vastausten antamista puuttumatta puuttuvaan voittoon.
AllySpin Casino - Pelaajan voitot puuttuvat tililtä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 22h 6m 18s
AllySpin Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
14 tuntia sitten
KäännösPelatessani Hades Inferno 1000 -peliä AllySpin-sivustolla bonusrahoilla, käynnistin 4x scatter-bonusominaisuuden.
Vedon ID:n 109309133833011 uusinta näyttää selvästi vahvistetun 105,44 PLN voiton. Tätä summaa ei kuitenkaan koskaan hyvitetty tililleni, eikä se näy missään tapahtumahistoriassani.
Otin yhteyttä AllySpinin tukeen useita kertoja ja toimitin kuvakaappauksia ja uusintatodisteita. Tästä huolimatta kasino toistaa yleisluontoisia väitteitä, että kierros "ratkaistiin oikein", ja kieltäytyy selittämästä, minne 105,44 PLN:n voitto muka hyvitettiin.
Tämä ei ole subjektiivinen erimielisyys – uusinta näyttää vahvistetun voiton, mutta vastaava saldotapahtuma puuttuu kokonaan.
Pyysin asianmukaista tutkintaa, mukaan lukien palveluntarjoajan lokien ja tapahtumakirjanpidon tarkistamista, mutta kasino joko välttelee ydinongelmaa tai lopettaa vastaamisen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHyvä raf_k94,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi AllySpin-kasinon kanssa.
Jotta voisin auttaa sinua paremmin, olisi hyödyllistä, jos voisit vastata seuraaviin kysymyksiin:
- Voisitko antaa linkin bonukseen, jolla pelasit?
- Milloin otit ensimmäisen kerran yhteyttä kasinoon maksuhistoriasi eroavaisuuksien vuoksi?
- Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen jean.s@casino.guru ?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
