AllySpin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy voittojen jäädyttämisen jälkeen.

Olen todella pettynyt siihen, miten nostoani on käsitelty.

Viimeaikaisen suuren voittoni jälkeen Allyspin Casino on asettanut voittoni odottamaan ja pyytää minua lataamaan luottokortin tiedot, joita ei ole käytetty mihinkään viimeaikaisista talletuksistani.

Noin 4–5 kuukautta sitten tein talletuksia Apple Payn kautta puolisoni luottokortilla. Tuolloin tiiminne ilmoitti ongelmasta, koska kolmannen osapuolen kortin käyttö on käyttöehtojenne vastaista. Selitin tilanteen välittömästi, annoin pyydetyt korttitiedot ja tein täydellistä yhteistyötä vahvistusprosessissanne. Minua varoitettiin käyttämästä kolmannen osapuolen korttia uudelleen, ja hyväksyin päätöksen.

Siitä lähtien, viimeiset 4–5 kuukautta, olen käyttänyt vain omaa henkilökohtaista luottokorttiani kaikkiin talletuksiin. Olen myös toimittanut kaikki pyydetyt tapahtumatiedot ja todisteet sähköpostitse osoittaakseni tämän.

Täydestä yhteistyöstäni huolimatta kotiutukseni on edelleen estetty. En enää saa mielekkäitä vastauksia sähköposteihini, ja jopa live-chatin asiakaspalvelijat välttelevät vastaamasta kysymyksiini tai antamasta mitään päivityksiä kotiutuksestani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi AllySpin Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko jakaa kanssani muutaman kuukauden takaisen keskustelusi kasinon kanssa koskien kolmannen osapuolen maksuongelmaa todisteena siitä, että kasino antoi sinun pelata näistä ongelmista huolimatta? Lähetä sähköpostia tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas