AllySpin Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Talletukset ja pelivalikoima ovat kunnossa. Aloitin 1000 NZD:n maksiminoston 14. elokuuta, ja siihen meni 3–4 arkipäivää. 3–4 päivän kuluttua he sanoivat, että heillä oli "viiveitä meidän puolellamme". Kysyin heiltä asiasta, ja he sanoivat, että se on siirretty jonon eteen käsiteltäväksi. Yhteensä 7 päivää nyt, kun kysyin, mitä tapahtuu, he sanoivat "pian". Suostuin. Nyt 14 päivää on kulunut, ja he sanoivat, että "talousosasto lähettää sinulle sähköpostia". Mitään ei ole vastaanotettu, se on täysi huijaus.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi AllySpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia samalla maksutavalla?
• Oletko aiemmin kokenut ongelmia kasinon kanssa kotiutusten tai maksuaikojen suhteen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Kyllä, ensimmäinen nosto (myös 1 000) lähetettiin minulle 3–4 päivässä, koska olin voittanut melkoisesti. Olin huolissani ongelmien ilmaantumisesta, koska nostoraja on 1 000 dollaria päivässä. Käytin Dogecoin-kryptovaluuttaa ilman bonusta. Kyse on enemmänkin siitä, että varmistetaan, etteivät muut pelaa täällä, koska katson aina kasinogurujen arvioita ja luotan heihin, mutta kasino, joka ei pysty maksamaan voittoja, on ISO varoitusmerkki. Se ei ole vain turhauttavaa, vaan tilastollisesti se on myös juoni, jolla yritetään saada sinut perumaan peli ja häviämään.

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Minulla ei ole tallennettua viestintää minun ja kasinon välillä. En epäillyt hetkeäkään, ettenkö edes tallentaisi sitä. Olen pahoillani, mutta niin kauan kuin kukaan muu ei jää kiinni tämän kasinon kanssa, olen tyytyväinen.

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Matejille ( matej.l@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei T1mpst1r , mukava tavata!

Nimeni on Matej ja hoidan valituksesi jatkossa. Olen juuri käsitellyt tätä tapausta ja ymmärrän täysin huolesi pyydettyä korvausta koskien. Teen parhaani auttaakseni sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua AllySpin Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan myös tämän tapauksen tutkintaan. Voisitteko antaa lisätietoja siitä, miksi tämän pelaajan kotiutuspyyntöä käsitellään tavallista kauemmin? Olisin myös kiitollinen, jos kasino voisi toimittaa meille kaikki asiaankuuluvat todisteet. Kaikki arkaluontoiset tiedot tai sisäiset järjestelmätiedostot voidaan jakaa kanssani suoraan sähköpostitse. matej.l@casino.guru .

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi etukäteen.

Hyvä T1mpst1r,

Haluamme selventää, että 14. elokuuta tekemäsi 1000 NZD:n nostopyyntö peruutettiin puolestasi. Tästä syystä maksua ei suoritettu.

Huomaa myös, että kuten käyttöehdoissamme, kohdassa 6.14, todetaan:

"Yhtiö pidättää oikeuden suorittaa maksuja yksilöllisen aikataulun mukaisesti, asettaa vähimmäis- ja enimmäissumman yhtä tapahtumaa kohden sekä ajan, jotka voivat vaihdella nostomenetelmän, tilisi saldon tai muiden asiaankuuluvien tekijöiden mukaan."

Ystävällisin terveisin,

Allyspin Casinon tiimi

Kiitos AllySpin Casinon tiimille vahvistuksesta.

Normaalisti pyytäisin tässä vaiheessa T1mpst1r: ää vahvistamaan kasinon lausunnon, mutta yllä oleva viesti on varsin selkeä. Pelaaja ei halua enää käyttää palveluitamme ja käsittelee asiaa Trust Pilotin ja AskGamblersin kanssa. Olen pahoillani, ettemme voineet yrittää sovitella tätä tapausta enempää, mutta toivotan teille kaikkea hyvää ja toivon, että saatte tarvitsemaanne apua ja palveluita.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.